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Management d'un projet ERP : Harmonisation des systèmes d'informations dans le cas d'une fusion

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par Acké Missamou
Institut National des Sciences de Gestion - Maîtrise en Sciences de Gestion 2007
  

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REPUBLIQUE GABONAISE

Union - Travail - Justice

MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE

INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES DE GESTION

MEMOIRE DE FIN DE CYCLE

pour l'obtention du diplôme

de Maîtrise en Science de Gestion

Option Finances - Comptabilité

THEME

MANAGEMENT D'UN PROJET ERP :

HARMONISATION DES SYSTEMES D'INFORMATION DANS

LE CADRE D'UNE FUSION DE DEUX SOCIETES

CAS DES PLATES-FORMES FINANCES DE GABON TELECOM ET LIBERTIS

Présenté et soutenu par :

Sous la Direction de :

M. Chil J. Baptiste MBIKA-MBONGUILA

Enseignant-Chercheur en Sciences de Gestion

MISSAMOU Acké

Tuteur du Stage

M. ONANGA MAKOSSO Jean Charles

INTRODUCTION GENERALE

Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus complexe et changeant. Elles se confrontent aujourd'hui à plusieurs problèmes : des privatisations, de la dérégulation des services, des marchés saturés, une compétitivité accrue, des clients plus exigeants et moins fidèles, etc. Dans un tel environnement, la compétitivité des entreprises dépend de plus en plus de leur flexibilité et de leur capacité d'innover, tant dans leur structure organisationnelle, leur mode de production que dans leur mode d'échange avec les clients et les fournisseurs.

Fort de cette situation, les Sociétés Gabon Telecom S.A et sa filiale Libertis S.A ont été privatisées. Maroc Telecom avait été déclarée le 9 février 2007 adjudicataire de 51% des actions de Gabon Telecom et l'Etat Gabonais 49% des actions. Il est à rappeler que cette privatisation a été préconisée dès 1990 par le Fonds monétaire international (FMI) et a fait l'objet d'une longue procédure. Elle a remis en question les processus et les pratiques du business existant au sein des deux entités.

Tout manager fonctionnel ou opérationnel se trouve confronté au problème de la prise de décision et de la qualité de l'information. Cela n'est possible qu'avec la mise en place d'un système d'information dont la circulation est optimisée, cohérente, intégrée et partageable. En effet, l'information est au coeur de tous les enjeux de l'entreprise et l'importance des activités qui gravitent autour de cette notion n'est plus à démontrer. L'information place l'entreprise au carrefour entre le monde extérieur constitué par les actionnaires, les clients, les fournisseurs et les agents à l'intérieur de l'entreprise. Ainsi, mettre à la disposition des partenaires une information de qualité en temps réels est le souci primordial de tout manager.

PARTIE I : PRESENTATION DU CADRE METHODOLOGIQUE ET DE L'ECOSYSTEME DE L'ENTREPRISE

Chapitre 1 : Contexte de l'étude

Section 1 : Cadre de l'étude

Le stage pour l'élaboration de ce mémoire s'est déroulé au sein du Delta Postal, siège de Gabon Telecom. Le Pôle Administratif et Financier et la Direction de l'Informatique ont constitué les structures d'accueil.

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Rassembler les contraires c est creer l harmonie