§ I - Définition
L'information stratégique est la
matière première indispensable à toute décision qui
affecte directement le sort de l'entreprise, sa survie ou son
développement.
§ II - Importance d'un système
d'information stratégique
Un système d'information stratégique a
principalement pour objet de nourrir le processus de décisions
stratégiques et de politique générale de l'entreprise, en
d'autres termes, il s'insère dans le processus de gestion
stratégique.
D'autres part, les informations dont il est question dans un
système d'information stratégique sont à l'opposé
des informations des systèmes de gestion opérationnelle. Ces
informations sont en effet :
Prospectives : elles visent
à éclairer les options futures de l'entreprise et prennent place
dans le processus de prise de décision qui engagera l'entreprise pour de
nombreuses années et il est probable qu'en milieu changeant, l'avenir ne
ressemblera en rien au passé, alors les informations doivent être
recherchées ailleurs que dans la seule mémoire de
l'entreprise ;
En bonne partie extravertie et non pas uniquement
introvertie : les informations pour le management
stratégique renseignent d'une part, sur les capacités, les forces
et les faiblesses de l'entreprise et d'autre part, sur son environnement et son
évolution. Une évolution à laquelle l'entreprise doit
précisément s'adapter.
Donc, dans le but de répondre au postulat et s'adapter
à l'évolution de son environnement, l'entreprise doit tourner ses
systèmes d'informations vers l'extérieur et le futur ;
Qualitatives plus souvent que
quantitatives : ces informations sont de nature qualitative
car les faits auxquels elles se rapportent ne sont pas nécessairement
réalisés ou bien ne sont pas encore disponibles ;
Des signaux incomplets et
incertains : enfin, les informations du système
stratégique doivent par définition, rendre compte de faits,
d'événements, de menaces avant même qu'ils ne soient
véritablement produits.
Elles doivent permettre une anticipation suffisamment
précoce pour que l'entreprise puisse agir en temps voulu et tirer profit
du changement plutôt que le subir.
Aussi, est-il indispensable que le système
d'information stratégique soit suffisamment fin et sensible, pour capter
des «signaux faibles» qui peuvent donc à leur tour, donner
naissance à un besoin d'informations complémentaires qu'on
n'aurait guère pu prévoir à l'origine. C'est à dire
que le processus d'acquisition d'informations stratégiques est un
processus interactif, dynamique et évolutif auquel devront s'adapter
certaines dispositions organisationnelles et technologiques de l'entreprise.
Dans un environnement toujours plus confus où la
technologie évolue à vive allure, où toute prospective est
fragile, la stratégie d'une entreprise doit s'appuyer sur une
surveillance bien organisée, un système d'observation
s'avère primordial : la veille technologique.
SECTION I : DEFINITION ET OBJECTIF
DE LA
VEILLE TECHNOLOGIQUE
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