§ I - Les sources internes de
l'information
Pour être informer
l'entreprise doit développer un bon système d'information
interne, qui consiste à fournir aux membres de l'organisation une
représentation de l'état et du fonctionnement de l'entreprise.
Face à son environnement, le système
d'information interne de l'entreprise doit être flexible de façon
à permettre à l'entreprise d'acquérir ou créer
l'information, la traiter, la mémoriser, la stocker et la
communiquer.
Dans l'entreprise, les informations sont
repérées et examinées avec chacun des services qui les
produisent (service commercial, service publicité, l'administration,
bureau d'études, et direction générale.) exemple : la
comptabilité de l'entreprise, la situation des stocks, les informations
d'un compte rendu annuel d'activité et les notes mensuelles etc.
§ II - Les sources externes de
l'information
Il s'agit de l'ensemble des informations que le manager doit
chercher dans un environnement externe à l'entreprise et chez les
différents partenaires afin de l'aider à optimiser ses choix
stratégiques, c'est ainsi que nous distinguerons trois groupes de
fournisseurs d'information externes pour l'entreprise.
Premièrement, ceux pour lesquels
l'entreprise exerce son activité : il s'agit essentiellement des
clients et des sous-traitants etc.
Deuxièmement, les groupes avec
lesquels l'entreprise se trouve en relation du fait de sa nature et de ses
activités. C'est un ensemble d'organismes qui se trouvent dans les
champs d'action de l'entreprise et avec lesquels cette dernière
entretient des relations régulières (exemple : les centres
de formation continue et les organismes professionnels tel que les
fédérations, chambres de commerce de l'industrie et des services
etc.).
Troisièmement, les consultants et les
experts : se sont ceux auprès desquels l'entreprise cherche
l'information dans le cas ou cette dernière n'est pas disponible au sein
de son système d'information interne ou auprès des deux sources
citées ci-dessus.
On peut distinguer aussi d'autres sources d'informations
externes qui permettent d'alimenter l'organisation de l'information
nécessaire :
Les centres de documentations et
d'information qui ont pour but d'informer et de faciliter
l'accès aux informations.
Bibliothèques
spécialisées : se sont des organismes dont
la mission est de regrouper et gérer les documents susceptibles
d'informer sur tel ou tel secteur ou branche d'activité.
Les banques de
données : c'est un ensemble de bases de
données reparties, regroupant des informations spécifiques
à un centre d'intérêt particulier (par exemple :
recherche nucléaire, génétique, informatique, etc.).
Les banques de données informatisées sont
supportées par les serveurs informatiques avec des possibilités
d'accès à distance à travers des répertoires de
données.
La recherche de l'information est inutile sans traitement.
C'est ainsi, que nous allons procéder dans la section suivante à
la présentation des différentes modalités de traitement de
l'information.
SECTION IV : LE TRAITEMENT DE
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