IV. 5.2. LE COUT DE LA -NON UTILISATION 'D UNE INFORMATION
EST SUPERIEUR A
SON COUTS ' DACQUISITION
En effet, nombreuses sont les études menées
à grands frais sans que les conclusions soient suivies d'actions ; sans
compter les informations formalisées présentant des coûts
de gestion, de stockage et d'exploitation élevés et qui soit ne
sont pas utilisées soit le sont trop tardivement, alors que toute
information est périssable.
Prenons encore l'exemple d'un simple fichier loué
à 10 francs l'adresse, lequel ne sera utilisé qu'au bout de 6
mois suite à un report de l'opération initialement
prévue.
Or, au bout de 6 mois, environ 30% des adresses sont
périmées, vous perdrez ainsi les fais de routage, le coût
unitaire de votre message (colis ou mailing) et les frais d'affranchissement
rapportés à ces 30% d'adresses obsolètes.
De même 30% de votre opération sera hors cible,
donc susceptible de vous attirer l'inimitié de ces nouveaux
destinataires.
Sur quelques milliers d'adresses, le coût de la
non-utilisation de ce fichier durant 6 mois sera à n'en pas douter
supérieur à celui de son acquisition. Ce à quoi vous
pouvez raj outer le manque à gagner sur les 30% de la cible initiale qui
s'avère non couverte.
IV-5-3- UNE TRIPLE APPROCHE
Par conséquent, toute une politique de gestion
stratégique de l'information est tributaire d'une approche des
coûts de l'information pour que son retour sur investissement soit
quantifiable !
Pour se faire, une triple approche est nécessaire :
- Prévisionnelle ;
- En temps réel ;
- Historique
- Prévisionnelle : le préalable
à toute acquisition de ses coûts de gestion et d'exploitation,
ainsi la mesure de sa rentabilité à venir est-elle possible.
- En temps réel : à chaque
instant vous devez, grâce à ce système de gestion de
l'information, être à même de contrôler
l'évolution des coûts inhérents à la gestion d'une
information ou d'une source.
En effet, tant que son rapport se justifie
économiquement, la mesure en temps réel de son coût de
revient permet de décider de poursuivre cet investissement et dans le
cas contraire d'y mettre fin. Dans le cadre du contrôle des couts de
l'information, les mesures en temps réel sont donc primordiales pour
prendre une décision de type STOP/GO.
- Historique : A quoi bon gérer
l'information nécessaire au fonctionnement de votre entreprise si vos
outils de gestion de l'information ne vous permettent pas le calcul de son
retour sur investissement.
La mesure des coûts historiques, et donc réels, est
ainsi une condition essentiel au contrôle des coûts de
l'information.
IV-5-4- LES BUTS DU CONTROLE DES COUTS DE
'LINFORMATION
Les buts du contrôle des outils de l'information à
la lumière des éléments évoqués ci-dessous
peuvent-ils se résumer dans le schéma suivant :
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