Paragraphe 2 : La méthodologie
Elle recouvre aussi bien l'approche théorique
(B) qu'empirique (A).
A) Approche empirique
Il s'agit de mettre en relief, les objectifs de la collecte de
données, l'échantillonnage, la spécification des
données qui inspirera le questionnaire ainsi que les techniques de
dépouillement et de présentation des résultats
d'enquête.
1) Les objectifs de la collecte
Les données à recueillir sont indispensables
pour vérifier les hypothèses formulées dans le tableau de
bord de l'étude. Ainsi, les enquêtes nous permettront
concrètement d'apprécier la pertinence des hypothèses
ci-après :
§ La structure salariale inéquitable est due
à l'inexistence du processus d'évaluation des emplois.
§ La quasi-inexistence et l'incohérence de la
rémunération variable sont dues à l'absence de culture du
rendement
§ Le contexte n'est pas propice à la gestion de la
rémunération car elle n'est pas perçue comme une source de
valeur ajoutée
Quelle proportion d'acteurs de la CNSS faut-il
interroger ?
2) L'échantillonnage
Il semble important de questionner aussi bien les
salariés de la direction générale que ceux des agences
départementales. Toutefois, l'insuffisance de moyens matériels et
temporels nous ont conduit à consulter le personnel de la direction
générale notamment 1/3 des administrateurs (8), des inspecteurs
(13), des contrôleurs (32), des assistants (18), des
préposés (28) et des agents de service (7) soit au total 106
employés.
3) La conception des questionnaires par la
spécification des données à
mobiliser
Les informations à collecter lors de nos enquêtes
sont relatives à :
§ L'appréciation des travailleurs sur l'injustice
de la structure salariale et ses causes
§ L'opinion des salariés sur la pertinence de la
rémunération variable et sa nécessité pour la
motivation des RH
§ L'importance accordée à la gestion de la
rémunération, par la CNSS.
Pour y parvenir, le questionnaire a été
conçu par rapport aux problèmes spécifiques
identifiés au cours de l'étude. Certaines questions qui sont
fondamentales nous serviront à vérifier directement les
hypothèses. Il s'agit notamment de :
§ La grille salariale contenue dans la convention
collective de la CNSS vous paraît-elle juste, équitable ?
Oui
Non
§ Qu'est-ce qui vous semble être
rémunéré à travers la grille ?
Le diplôme Les
exigences spécifiques à chaque emploi
La combinaison du diplôme et les exigences des emplois
§ Existe-t-il dans votre rémunération, une
part variable c'est-à-dire une part qui augmente ou diminue selon vos
résultats ?
Oui Non
§ Dans le cas où il n'existe pas ou pratiquement
pas de rémunération variable, à quoi cela peut-il
être dû ?
A l'opposition des travailleurs la
direction n'a pas voulu l'instituer
A l'absence d'un système de mesure des résultats
Toutefois, ces questions fondamentales ne sont pas suffisantes
pour juger de la pertinence des hypothèses. D'autres questions, les
questions de recoupement sont contenues dans le questionnaire à
administrer. Seulement, ces questions n'épuisent pas les informations
nécessaires à la vérification des hypothèses, comme
celles relatives au contexte de la GRH. Il est par suite nécessaire de
réaliser un guide d'entretien destiné à recueillir des
éléments auprès des responsables de l'organisation.
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