CONCLUSION DE LA DEUXIERE PARTIE
Cette partie était essentiellement
consacrée à l'étude empirique de l'analyse de l'attitude
des consommateurs par rapport à Malta Guinness Quench.
Nous avons dans un premier temps présenté
tous les éléments méthodologiques que nous avons
employés pour mener ladite étude. Nous avons utilisé de ce
fait une étude exploratoire qui nous a permis de mieux définir le
problème et nous familiariser avec le domaine de l'étude. Une
étude descriptive au travers d'une enquête par sondage, a permis
d'aborder les consommateurs de soft drinks camerounais afin de mesurer
véritablement leur attitude par rapport à Malta Guinness Quench.
Dans un second temps, nous avons grâce à une
enquête par sondage, fait une analyse de l'attitude des consommateurs
face à Malta Guinness Quench. A partir des résultats de cette
analyse, nous avons proposé une démarche de renforcement de
l'attitude des consommateurs par rapport à Malta Guinness
Quench.
Cette démarche est axée essentiellement sur
la politique de prix, la politique de produit et la politique de communication
de Malta Guinness Quench.
o Pour la politique de prix, nous avons
suggéré que le prix de vente Malta Guinness soit revu à la
baisse (300 F) ;
o S'agissant de la politique de produit, nous avons
proposé une réduction de la quantité de mousse et une
analyse de la teneur en sucre ;
o Dans la politique de communication, nous proposons
à Guinness Cameroon SA, de développer des communications
persuasives pour informer les consommateurs sur : la baisse du prix, la
contenance de Malta Guinness Quench et les caractéristiques (apports
nutritionnels) de Malta Guinness Quench. Nous suggérons entre autre une
diffusion régulière des spots à la
télévision et à la radio, un affichage intensif et une
campagne de proximité.
CONCLUSION GENERALE
Notre étude se devait de répondre à la
question principale : Dans un marché fortement concurrentiel comme
celui des soft drinks camerounais, où les offres sont pratiquement
similaires et substituables les unes des autres, quelles appréciations
les consommateurs se font de Malta Guinness Quench qui est nouvellement
entrée dans le marché ?
Pour répondre à cette préoccupation, nous
avons organisé notre travail en deux parties : Une partie
conceptuelle et une partie opératoire.
La première partie intitulée : Le
marché Camerounais des soft drinks et l'attitude des consommateurs, nous
a permis tout d'abord dans son premier chapitre d'avoir une meilleure
connaissance du marché camerounais des soft drinks au travers de l'offre
et de la demande et des différentes stratégies mises en oeuvre
par les entreprises présentes sur le marché. Ensuite nous avons
fait une analyse de la marque Malta Guinness Quench. Le deuxième
chapitre pour sa part nous a éclairé sur le concept de l'attitude
des consommateurs. Nous avons pu ainsi faire une analyse de ses
différentes composantes, des facteurs participant à sa formation
et des facteurs pouvant l'influencer.
Cette première partie nous a permis de définir
les facteurs pouvant influencer l'attitude des consommateurs ;
subséquemment, nous avons proposé une modèle mettant en
relation les composantes de l'attitude et ces facteurs afin de présenter
leur niveau d'influence sur l'attitude des consommateurs.
La deuxième partie consacrée à
l'étude empirique de l'analyse de l'attitude des consommateurs face
à MGQ, a traité essentiellement de la question
méthodologique au troisième chapitre, et de l'analyse de
l'attitude des consommateurs de soft drinks par rapport à Malta Guinness
Quench au quatrième chapitre.
Cette deuxième partie nous a permis de répondre
à toutes les questions secondaires que nous nous sommes posées au
début de cette étude :
ü Les principales attentes des consommateurs de soft
drink sont les suivantes : le produit doit avoir un meilleur
goût ; son prix doit être moins élevé ; il
doit être naturel ; riche en nutriments ; et un taux de sucre
moins élevé.
ü L'évaluation de Malta Guinness Quench par
rapport à ces attentes montre que : Le goût de malta Guinness
Quench et son design répondent amplement aux attentes des consommateurs
de soft drinks. Les informations nutritionnelles, le caractère naturel
et la teneur en sucre sont considérés comme satisfaisants par les
répondants de notre étude. Cependant, tous ces répondants
sont unanimes sur le fait que le prix de Malta Guinness Quench est beaucoup
trop élevé par rapport à la contenance de la bouteille.
ü L'analyse des évaluations que les consommateurs
se font de Malta Guinness Quench révèle que : Malta Guinness
Quench est un bon produit dans son ensemble. Mais son prix est nettement
élevé par rapport au volume. Autrement dit, il y a un
déséquilibre sur le rapport quantité prix. En
conséquence, les consommateurs ont une intention plus ou moins probable
de consommer à nouveau le produit mais sont plus ou moins certains de ne
pas se fidéliser à lui.
ü Pour renforcer une attitude positive des consommateurs
face à Malta Guinness Quench, nous avons proposé des
recommandations qui sont axées sur la politique de prix, la politique de
produit et la politique de communication de Malta Guinness Quench.
o Pour la politique de prix, nous avons
suggéré que le prix de vente Malta Guinness soit revu à la
baisse (300 F) ;
o S'agissant de la politique de produit, nous avons
proposé une réduction de la quantité de mousse et une
analyse de la teneur en sucre ;
o Dans la politique de communication, nous proposons
à Guinness Cameroon SA, de développer des communications
persuasives pour informer les consommateurs sur : la baisse du prix, la
contenance de Malta Guinness Quench et les caractéristiques (apports
nutritionnels) de Malta Guinness Quench. Nous avons suggéré entre
autre une diffusion régulière des spots à la
télévision et à la radio, un affichage intensif et une
campagne de proximité.
Ce travail ne saurait être clôturé sans que
nous ne présentions ses limites qui s'articulent autour des points
suivants :
ü La restriction du champ de l'enquête qui se
limite exclusivement à la ville de Douala en raison des contraintes
financières qui étaient les nôtres;
ü La méthode d'échantillonnage non
probabiliste que nous avons utilisée ne garantie pas la
représentativité de la population.
ü La rareté de la documentation
spécialisée et surtout l'inexpérience qui est la
nôtre dans le domaine de la recherche.
Cette étude malgré ses limites, pourra permettre
à Guinness Cameroon SA, de choisir de nouveaux axes de
développement des performances de Malta Guinness Quench dans son
marché.
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