Analyse de la qualité de services au sein du centre de service: Cas ORASCOM Telecom Algérie

( Télécharger le fichier original )
par Djalaleddine Henni-Adda
Institut Développement des ressources humaines d'Oran (Algérie) - DESS Management 2004

précédent sommaire suivant

3/ Sensibiliser les conseillers sur leurs disponibilité face aux clients

Actions à entreprendre :

· Organiser des séances de formation pour les conseillers de vente afin de les sensibiliser sur l'importance de leurs disponibilités face aux clients.

· Penser à des éléments de mesure pour la disponibilité

précédent sommaire suivant

Changeons ce systeme injuste, Soyez votre propre syndic

"Ceux qui rêvent de jour ont conscience de bien des choses qui échappent à ceux qui rêvent de nuit" Edgar Allan Poe