La performance des entreprises artisanales au Niger

2.2. Données qualitatives

Pour les données qualitatives, les indicateurs associés sont : la motivation du personnel, l'innovation et l'utilisation des TIC^17(*). Nous verrons pour chaque domaine d'activités, le niveau de prise en compte de ces indicateurs.

ü Artisanat de production

Le tableau N°13 présente les notations obtenues par les entreprises de l'artisanat de production par niveaux de performance :

Tableau n°13 : Notations des entreprises de production par niveaux de performance

Niveaux	Indicateurs	MB*	MM**	C***
Motivation du personnel	Promotion	0,96	1	1
	Gratifications spéciales	0,97	0,92	1
	Implication (prise décision)	0,74	0,83	0,87
	Délégation responsabilité	0,83	0,89	1
	Gestion du social	0,78	0,78	0,67
	Formation	0,39	0,67	0,5
Sous-total1		4,67	5,09	5,04
Innovation	Innovation de produits	1	1	1
	Innovation de procédé	1	1	1
	Innovation d'organisation	1	1	1
	Innovation de commercialisation	0,58	0,68	0,52
Sous-total2		3,58	3,68	3,52
Utilisation des TIC	TIC	0,83	0,5	0,39
Sous-total3		0,83	0,5	0,39
Total général		9,08	9,27	8,95

Source : Données de l'enquête.

Chaque niveau de performance a eu en moyenne la note suivante : Motivation du personnel : 4,93 sur 6 ; Innovation : 3,59 sur 4 ; Utilisation des TIC : 0,57 sur 1. On constate que tous les niveaux de performance ont eu leur moyenne.

La note générale est de 9,10 sur 11, largement au dessus de la moyenne. Donc ces entreprises sont performantes.

ü Artisanat de service

Le tableau N°14 présente les notations obtenues par les entreprises de l'artisanat de service par niveaux de performance :

Tableau n°14 : Notations des entreprises de service par niveaux de performance

Niveaux	Indicateurs	MA°	MM°°
Motivation du personnel	Promotion	0,97	0,95
	Gratifications spéciales	1	1
	Implication (prise décision)	0,84	0,87
	Délégation responsabilité	0,93	0,93
	Gestion du social	0,73	0,8
	Formation	0,6	0,4
Sous-total1		5,07	4,95
Innovation	Innovation de produits	0,87	1
	Innovation de procédé	0,87	1
	Innovation d'organisation	0,93	1
	Innovation de commercialisation	0,64	0,72
Sous-total2		3,31	3,72
Utilisation des TIC	TIC	0,47	0,4
Sous-total3		0,47	0,4
Total général		8,85	9,07

Source : Données de l'enquête.

Chaque niveau de performance a eu en moyenne la note suivante : Motivation du personnel : 5,01 sur 6 ; Innovation : 3,52 sur 4 ; Utilisation des TIC : 0,44 sur 1.

On constate que le domaine des TIC n'a pas eu de moyenne.

La note générale est de 8,96 sur 11, largement au dessus de la moyenne. Donc ces entreprises sont performantes.

° Mécanique Auto/ °° Mécanique Moto

ü Artisanat d'art

Le tableau N°15 présente les notations obtenues par les entreprises de l'artisanat d'art par niveaux de performance :

* ¹⁷ L'utilisation des téléphones portables dans le cadre des activités à travers WhatsApp et/ou Facebook.

* Menuiserie Bois/ ** Menuiserie Métallique/ *** Couture