C) Maintien du Lien Social en
Télétravail
Le but de cette troisième partie était d'interroger
les télétravailleurs sur leur maintien du lien social. A quelle
distance perçoivent-ils leurs collaborateurs et quels moyens
utilisent-ils pour maintenir ce lien ?
3 des 5 télétravailleurs estiment avoir de
très bonnes relations avec leurs collègues. Malgré la
distance, ils parviennent tout de même à créer du lien avec
eux.
Le manager estime qu'il entretient de bonnes relations avec ses
collaborateurs même parfois trop conviviales (notamment dû au
milieu associatif). Il trouve qu'il a plus de liens sociaux au travail que dans
sa vie de tous les jours. Pour lui, « c'est un réel
côté pervers du télétravail. On peut certes
créer du lien avec ses collègues mais on peut difficilement vivre
l'aspect personnel avec eux ou seulement les rares fois où on se voit en
physique hors du contexte du travail. Du coup j'ai tendance à me reposer
sur les liens tissés avec mes collègues plutôt que de
tenter d'en créer de nouveau dans ma vie personnelle ». C'est
très intéressant car il soulève une réelle
difficulté liée au télétravail, le fait d'avoir
l'impression de créer du lien, de se faire des amis, alors que dans les
faits, on se retrouve physiquement seul. Le télétravail peut
donner l'illusion d'avoir de vrais amis.
2 des 5 répondants ont été victimes
d'isolement pendant une période de leur vie en
télétravail. L'un des deux assume pleinement que ça ne le
gêne pas car c'est quelqu'un de plutôt solitaire. L'autre l'a en
revanche très mal vécu mais a réussi à surmonter
cela à sa manière et est aujourd'hui pleinement satisfaite et
heureuse de sa situation. C'est quelqu'un qui a besoin de beaucoup de
relationnel, et à un moment de sa vie elle s'est sentie
complètement mise de côté, dévalorisée par sa
hiérarchie et en difficulté dans son travail. Elle pensait
à tout renoncer pour repartir sur un pur travail de terrain afin de
renouer avec un contact social physique permanent. Finalement, son manager l'a
pris sous son aile et lui a proposé de nouvelles missions, dont de
nombreux projets transversaux avec d'autres membres du pôle pour qu'elle
puisse se socialiser de nouveau. De plus, elle a fait la démarche de
s'inscrire dans un club de conception d'objets en bois en dehors de ses
horaires de travail pour créer du lien social personnel.
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Son histoire nous montre bien les risques du sentiment
d'isolement mais aussi de la manière dont on peut rebondir plutôt
que de tout abandonner. Son manager a eu également un excellent
réflexe en proposant des activités en collaboration directe avec
d'autres salariés pour qu'elle puisse créer de nouveau du
lien.
Pour maintenir le lien social, toute l'équipe doit se
déplacer au moins une fois par mois dans les murs de la
fédération (1 fois toutes les deux semaines pour le manager).
Tout le monde aime se retrouver à la fédération et
retrouver aussi les autres collègues. Ce temps est
généralement rarement mis à profit pour travailler mais
surtout pour saluer tout le monde, prendre des nouvelles, maintenir le lien.
L'un des télétravailleurs explique qu'il est rarement heureux
d'aller à la fédération mais il en repart toujours
très satisfait et content de retrouver tout le monde.
Tous les télétravailleurs du pôle aiment
plutôt communiquer via le téléphone ou Skype. Il y
très peu de réunions en visioconférence. Seulement un
répondant avoue avoir des difficultés à maintenir le lien
car il est très solitaire et a du mal à aller vers les autres, il
a conscience des progrès qu'il a à faire même si c'est
assez contre-nature pour lui.
Tout le monde s'accorde tout de même à dire qu'il
est plus simple de créer du lien en présentiel qu'en
télétravail même si ce n'est pas impossible, loin de
là. Pour preuve, certaines personnes du groupe passent de temps en temps
des vacances ensemble alors qu'ils n'ont jamais réellement
travaillé physiquement ensemble. L'un des répondants estime
même avoir des meilleures relations avec certaines personnes en
télétravail ou en présentiel que des collaborateurs
à la fédération qui se voient tous les jours mais qui ne
s'adressent quasiment pas la parole.
Pour les salariés en présentiel, le maintien du
lien social est très difficile en télétravail et peut
même être un danger si le manager n'est pas formé à
cela. Le risque d'isolement est très grand. L'un des salariés en
présentiel pense même ne pas être fait du tout pour du
télétravail à 100% tant il donne de l'importance aux
relations sociales en physique. Pour eux, il est difficile de vraiment
connaitre une personne en télétravail, et que lorsqu'on la voit
en vrai, on redécouvre même une toute nouvelle
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personne. Ce qui est logique étant donné le fait
que le télétravail laisse difficilement place à
l'informel, les échanges sont quasiment intégralement
professionnels.
Lorsqu'il leur a été demandé de juger la
qualité de leur relation avec leurs collègues en
télétravail, 4 travailleurs en présentiel sur 5 estiment
qu'elles sont strictement professionnelles. Ils ont tout de même
parfaitement conscience que s'ils étaient présents dans les murs
de la fédération, ils pourraient être amis avec certains.
Mais ils trouvent que c'est trop difficile à distance, au
téléphone quand il n'y a pas d'informel.
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