Publicité et attitude des consommateurs.

1. Quatre principaux objectifs

· Le procès : les entreprises qui sont dans leur phase de lancement travaillent généralement pour cet objectif. Le procès consiste à convaincre les clients d'acheter le

²⁶ CARINE TSHAMALA, op.cit. P.4-9

²⁷ Definitions-marketing.com, op.cit.

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nouveau produit lancé sur le marché. Ici les annonceurs utilisent les annonces flashy et attrayants pour que les clients prennent un coup d'oeil sur les produits et de les acheter pour les essais.

· Continuité : un objectif soucieux de conserver le client déjà utilisateurs du produit.

Les annonceurs apportent une plus-value à leurs produits afin que les clients fidèles continuent d'acheter les produits. En gros, cela permet une fidélisation client.

· Interrupteur de marque : objectif essentiellement pour les entreprises qui veulent attirer les clients des concurrents. Avec une campagne publicitaire bien réussi. Les annonceurs peuvent convaincre les clients d'une marque de passer à la marque de leurs produits.

· Commutation de retour : cet objectif est pour les entreprises qui veulent reconquérir les anciens clients, les clients qui sont passés à la concurrence.

Les annonceurs utilisent différentes manières pour attirer ce type de client comme la vente au rabais, réduction, promotions, vente croisées, soldes, une nouvelle publicité, l'emballage et le merchandising jouent aussi un grand rôle pour convaincre le client.

Fondamentalement, la publicité est un moyen très artistique permettant de communique avec les clients. Elle devrait avoir ses propres objectifs capables de délivrer des messages bien clairs et d'atteindre puis convaincre la cible principale.

1. Importance de la publicité

La publicité joue un rôle très important pour lancer et développer un produit ou service. Qu'on l'aime ou pas, elle est devenue une nécessité pour tout le monde dans la vie quotidienne, que ce soit le producteur, les commerçants, ou les clients. Comment faire connaitre un produit intéressant qui va résoudre des problèmes, sans publicité.

a. L'importance pour le client

La publicité joue un rôle important dans la vie des clients, car les gens ont besoin d'être informés de l'existence d'un nouveau produit sur le marché. La publicité aide les clients à trouver les meilleurs produits, et ce dont ils ont besoin. Quand ils connaissent la gamme d'un produit, ils sont en mesure de comparer puis acheter ceux qui répondent à leurs désirs.

b. L'importance pour les vendeurs et les entreprises produisant les produits

· Elle aide l'augmentation de vente ;

· Elle aide les producteurs ou les entreprises à identifier et suivre l'évolution de leurs concurrents ;

· Si une entreprise veut introduire ou lancer un nouveau produit sur le marché, la publicité augmentera sa visibilité puis elle sensibilisera les consommateurs afin qu'ils viennent et essayent le produit ;

· La publicité est aussi un moyen de fidélisation client ;

· Elle sert également indirectement à renforcer la crédibilité.²⁸

e. Rendement d'une action publicitaire

a. Quantitatif : calculer les ventes à court terme et à moyen terme

Exemple

On souhaite modéliser la relation entre les ventes d'un produit de grande consommation V et

Les dépenses de publicité PUB de l'entreprise productrice. Si l'on dépense que la productivité,

En terme de vente, les dépenses de la publicité décroit avec leur montant, on peut

écrire :

V= á PUB ß, avec 0 < ß <1

Cette spécification implique en effet une dérivée première de V par rapport à PUB, qui décroit

Avec le montant de PUB, autrement dit, au fur et à mesure que les dépenses publicitaires augmentent, l'augmentation des ventes devient de plus en plus faible.

b. Quantitatif : permet d'améliorer l'image du produit et le faire connaitre.

f. Avantages et inconvénients

1. Les avantages de la publicité

? Comme un moyen d'information, la publicité apporte des informations utiles aux gens. Elle leur permet de connaitre des produits et des offres qu'ils ne connaissent pas. Lorsqu'elle est bien conçue, le spot publicitaire peut rivaliser avec les oeuvres d'art.

? La publicité ne sert pas uniquement pour des fins commerciales, à vendre des produits de consommation, mais elle peut aussi servir des causes plus nobles. Ainsi, on peut recourir a la publicité pour la promotion des valeurs humaines positives et le soutien des causes humanitaires et sociales : par exemple, inciter les gens à respecter le code de la route, à protéger les espaces verts et la foret, à adopter un comportement²⁹ civique, à participer à des campagnes de solidarité, à prendre garde des fléaux de toute sortes (drogues, les maladies).

? La publicité sert également à promouvoir des institutions, des organisations gouvernementales, des évènements culturels et sportifs.

? Quand la publicité respecte le consommateur et lui donne des informations utiles et véridiques, la publicité, même lorsqu'elle incite à la consommation, à des effets positifs car elle encourage le commerce et la plupart des secteurs économiques, ce qui a un impact positif sur les commerçants et sur l'économie du pays en général.

? La publicité est aussi bénéfique pour les éditeurs (journaux, revues, télévision, sites internet, localités, villes). Elle leur permet d'avoir des ressources financières indispensables à leur survie et à leur continuation.

²⁸ CARINE TSHAMALA, Op.cit. P.9-11

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