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Novembre 2020
ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE INSTITUT
SUPERIEUR D'ETUDES SOCIALES
« I.S.E.S »
B.P. 825
LUBUMBASHI
SECTION DE SCIENCES COMMERCIALES ET FINANCIERES
Département de Gestion Marketing
Publicité et attitude des
consommateurs
Par ALI RADJABU H
p
Cas de la bière N'Tay
du titre de gradu
Par : KAWA NGOIE KITENGE Marcello
Travail présenté et défendu en vue
de l'obtention du titre de gradué en gestion marketing
Option : Gestion Marketing
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Année académique
2019-2020
ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE
INSTITUT SUPERIEUR D'ETUDES SOCIALES
« I.S.E.S
»
B.P. 825
LUBUMBASHI
SECTION DE SCIENCES COMMERCIALES ET
FINANCIERES
Département de Gestion Marketing
Publicité et attitude des
consommateurs
Cas de la bière N'Tay
Par : : KAWA NGOIE KITENGE Marcello
Travail présenté et défendu en vue
de l'obtention
du titre de gradué en gestion
marketing
Option : Gestion Marketing Dirigé par :
MALOBA KALE
Chef de travaux
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EPIGRAPHE
« La persuasion n'est pas une science, mais un art
»
(WILLIAM BERNABCH )
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DEDICACE
Au prophète HERITIER GRACE NGOY MUSEBA et madame son
épouse RACHEL KABWE MUSEBA pour l'amour, affection,
considération, soutien financier ainsi que spirituel.
KAWA NGOIE KITENGE MARCELLO
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REMERCIEMENTS
Pour couronner la fin de notre premier cycle d'études
Supérieurs en Gestion Marketing, nous somme honorer de remercie et
d'exprimer notre reconnaissances envers les personnes qui nous sont
chères.
Reconnaissance au Dieu D'Israël pour son amour et sa
bonté d'avoir exaucé nos prières en nous donnant le
souffle de vie de pourvoir finir notre cycle de graduat .A Lui seul, soit rendu
la gloire et l'honneur.
Nos remerciements s'adressent au corps professoral de
L'institut supérieur d'études sociales, I.S.E.S en sigle,
à travers qui nous avons acquis des notions depuis la promotion de
recrutement. Nous pensons d'une manière spéciale au CT MALOBA
KALE, pour avoir accepté la lourde tâche de diriger le
présent travail, en dépit de ses multiples occupations.
Nous disons sincèrement merci à nos parents,
grand frère , soeur, nièce et neveux chacun à ce qui le
concerne, Juvénal KITENGE, VIKY EBONDO KITENGE,
FABIEN
,ASTRIDE,VITALIE,BIENVENU,GRACIA,FILENE,GLOIRE
ELVINE,DONNEL,VICTOIRE,GAD,KEINA,KENAYA
Nous disons également merci à tous nos ami
:FARICE ,ALI RADJABU ,GUILITH,FRANCIS
,PRINCE,ECCLESIA,ALVINE,EMMANUEL,SALEH ,ISRAEL
KABALA
,LOUIS,SARAH,CELINE,LAURIETTE,AINSI QUE MA FUTUR EPOUSE LAETITIA SABU
.
KAWA NGOIE KITENGE MARCELLO
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1 CARINE TSHAMALA, cours de
publicité, promotion de vente et relation publiques dans une entreprise,
G 2/I.S.E.S./G.M, 2018-2019, P.2
INTRODUCTION GENERALE
1. Présentation de l'objet d'étude
Le présent travail porte sur la publicité et
l'attitude des consommateurs.
En effet, la publicité est une action de rendre public,
mais d'une façon similaire « un ensemble des moyens utilisés
pour faire connaitre aux publics un produit, une entreprise industrielle ou
commerciale. »1
Sur ce, elle se doit d'influencer l'attitude qui est l'un des
éléments constitutifs très importants du comportement des
consommateurs par des différents messages qu'elle transmet afin de
créer un besoin et surtout faire croire que cet achat va
améliorer sa vie quotidienne.
Ainsi, dans le cadre de ce travail et qualité de futur
gestionnaire en marketing, que nous voulons analyser l'impact qu'a la
publicité sur l'attitude des consommateurs
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