I.2.4. LES NOUVEAUX MEDIAS ET LES MEDIAS SOCIAUX
Les deux termes (nouveaux médias et médias
sociaux) sont si proches et de fois synonymes qu'on ne saurait placer une
distinction nette entre les deux mais plutôt un parallélisme entre
les deux types de médias est possible.
La création et la publication de contenus
générés par l'utilisateur et le développement des
réseaux sociaux en ligne en connectant les profils des utilisateurs, le
terme web 2.0 et médias sociaux demeurent assez proches et concernent
une grande variété de sites différents.
En outre, les nouveaux médias concernent ces nouvelles
technologies de l'information et de la communication mises en place via des
applications, médias et l'internet connu sous la transparence, une
grande couverture et l'authenticité. Les nouveaux médias
englobent l'internet, les médias sociaux voire certains réseaux
sociaux. La distinction entre les deux termes demeure ambigüe mais une
certaine transparence diffère les nouveaux médias des
médias sociaux.
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I.2.5. LE ROLE DES NOUVEAUX MEDIAS DANS UNE STRATEGIE
DE
COMMUNICATION AU SEIN DES ORGANISATION 25
Les nouveaux médias dans une stratégie de
communication occupent une place non négligeable au sein de
l'organisation. Grâce au développement des nouveaux médias
et celui des réseaux sociaux basés sur l'internet, nous sommes
clairement dans une phase d'expérimentation.
Lorsqu'il s'agit d'évoquer les rôles des nouveaux
médias dans une stratégie de communication devenant plus
personnalisée mais aussi moins contrôlable, les nouveaux
médias ont changé la donne. Aujourd'hui l'entreprise doit pouvoir
le faire dans l'heure, ce qui implique aussi de réfléchir
à la place de communicant dans l'organisation qui doit pouvoir faire
partie du top management pour réagir en son nom.
De même les nouveaux médias sont un canal
d'information que les organisations ne peuvent plus ignorer. Très
utilisés pour le marketing, le management... ils sont également
incontournables en communication pourtant plus de la moitié des
organisations de la place ne sont pas sur internet et la majorité
d'entre elles ne se disent prêtes pour l'usage des nouveaux
médias, ou pour les réseaux sociaux.
Les organisations ont tout à gagner, à relever
les défis de l'utilisation des nouveaux médias dans leur
stratégie de communication. Leurs rôles seraient d'appuyer et
d'accélérer le processus communicationnel sous toutes ses formes
(interne, externe, corporate) et présentent les avantages comme :
? Gagner en visibilité : garder sa place, faire voir et
entretenir son image sur la toile et cela en temps réel ;
? Contrôler l'information : sur internet, lorsqu'un
article est rédigé à notre sujet, le contrôle des
informations et la vérification des sources sont de moins en moins
rigoureuse. D'où la nécessité de l'internet en vue de
mettre à la disposition de son public une information claire et
facilement accessible ;
? Maitriser la réputation : on a coutume de dire «
si vous ne vous occupez pas de l'internet, l'internet s'occupe de vous »
si vous ne voulez pas vous exposez sur internet, et donc, vous ne communiquez
ni sur le web ni sur les médias sociaux, vos concurrents eux,
communiquent déjà.
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https://prospere.fr.médias-sociaux-comme-outil-de-communication
consulté le 09 Février 2020
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Il importe de veiller sur ce qui se dit de votre organisation
sur internet, cela est un moyen efficace de contrôler son image et de
redresser la barre en cas de crise. Un bon stratège en communication
s'occupera alors de leurs usages pour la garantie de l'image de
l'organisation.
Eu égard à tous ces avantages, il s'avère
utile de spécifier les moyens pour y arriver à savoir :
? Appréhender le fonctionnement des nouveaux
médias et médiaux sociaux. Traditionnellement habituées
à cultiver le culte du secret, les organisations ont du mal à
accepter aujourd'hui de s'exposer sur internet, pensant que cela
équivaut à une perte de son information.
Cependant l'internet n'oblige pas à une totale
transparence ; ne mettre en ligne que l'information accessible au public,
l'important étant d'avoir une vraie cohérence entre les
différents médias pour ne pas prêter le franc à la
critique ;
? Se donner les moyens en ressources en vue de former les
collaborateurs. Car on ne s'improvise pas du jour au lendemain
spécialiste de la communication sur les nouveaux médias. C'est un
canal de l'expérience et de la pratique.
A dire vrai, les nouveaux médias, au sein des
organisations jouent un rôle prépondérant à ceux qui
les utilisent, ils diminuent le coût, le déplacement et bien
d'autres services.
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