II.3.1. L'approvisionnement
Avant de fabriquer un produit, toute entreprise de production
a besoin de s'ouvrir sur ses marchés situés en amont, les
fournisseurs, pour pouvoir s'approvisionner en matière
première.
L'approvisionnement est un processus qui a pour but de
répondre aux besoins de l'entreprise en matière de produits ou de
services nécessaires à son fonctionnement.
A la Brasimba, ce service consiste à acheter, au bon
moment et au meilleur prix, les matières premières
(céréales, levure, houblon, arôme, sucre, additifs,...)
pour la fabrication des produits et les quantités nécessaires de
produits de qualité à des fournisseurs qui respectent les
délais de livraison.
Cette fonction est d'autant plus importante pour la
compétitivité de l'entreprise que le rapport qualité
coût des approvisionnements aura une incidence sur le rapport
qualité-coût de la production. Une bonne politique d'achat peut
donc permettre à une entreprise de réduire de manière
significative ses coûts de production et d'améliorer en
conséquence sa marge commerciale. Bien acheter permet à
l'entreprise d'accroître sa rentabilité.
L'approvisionnement concourt deux objectifs :
y' Des objectifs de coûts: qui permettent de
réduire les coûts d'achat et les coûts de stockage ;
y' Des objectifs de qualité pour
privilégier la qualité de l'approvisionnement, donc
réduire les malfaçons, les déchets et donc
améliorer la qualité finale des produits.
L'approvisionnent en matières premières est le
processus initial pour la fabrication d'un produit dans cette
société.
II.3.2. La Fabrication
La Brasimba met à la disposition des consommateurs des
produits. Elle dispose donc d'une unité au minimum, qui réunit
tous les moyens humains et techniques nécessaires à la
fabrication de ses produits. L'objectif du département de production est
la fabrication des gammes variées afin d'améliorer de
façon continue la gestion des flux et stocks inclus dans
Il y a des transporteurs attachés à ce service
qui permettent d'accomplir la tâche de livraison des produits à
des clients.
31
la chaîne de travail qui débute en amont avec les
fournisseurs et se termine en aval chez les clients intermédiaires ou
finaux.
Ce processus, appelée aussi chaine de production, est
un ensemble d'opérations de fabrication nécessaires, à la
réalisation d'un produit manufacturé, des matières
premières jusqu'à la transformation et la mise sur le
marché des produits finis.
Le processus de production ou de fabrication comporte les
étapes nécessaires entre autres le traitement de l'eau, la
réception des matières premières, le mélangeage des
ingrédients, la fabrication des concentrés, la
gazéification des produits, l'embouteillage des concentrés et de
leurs additifs, le soutirage du produit, le conditionnement,
l'expédition des produits finis,...
II.3.3. La Distribution
Le responsable de département de distribution a comme
rôle de coordonner les activités d'un ensemble de rayons (produits
de grande consommation...). Il met en oeuvre et gère la politique
commerciale et d'animation de son département en s'appuyant sur les
managers de rayon.
Ce département a le rôle de :
y' Préparer, diriger et coordonner les opérations
de stockage et de distribution ;
y' Diriger les activités d'organisation qui sont
engagées dans le stockage et dans la
distribution des produits ;
y' Diriger le personnel (Promoteurs) ;
y' Assurer la conformité avec les politiques et
réglementations.
Dans la ville de Lubumbashi, la distribution des produits et
gammes se fait par Zone commerciale (commune) et par secteur. Chaque commune
est gérée par un Manager et chaque secteur est géré
par un Promoteur.
32
II.3.4. La Vente
La Brasimba utilise un système de vente propre à
elle. Un système proposé par la Direction Commercial et
Marketing, qui fait évidemment des études du marché de
façon quotidienne dans la ville de Lubumbashi et ailleurs. Tous les
processus qui ont précédé concourent au même
résultat et au même objectif, celui d'écouler les produits
afin de maximiser les recettes.
Ce système possède des applications
installées sur des tablettes et stocke des informations de vente dans
les bases de données distinctes qui concernent soit un secteur ou
généralement une commune. Ces informations de vente sont
stockées en MySQL, en Microsoft Excel et en Microsoft Access.
Tous les processus utilisés jusqu'ici concourent
à la maximisation des recettes et à la gestion des ventes.
Nous représentons ci-après la liste de tous les
produits fabriqués et distribués par la Brasimba.
Tableau 3 : Liste de tous les produits de la Brasimba
Item
|
Désignation
|
Prix
|
Format
|
Vol Alcool
|
Catégorie
|
1
|
BOOSTER COLA
|
1300
|
VC33CL
|
7
|
Alcool Mix
|
2
|
BOOSTER PINA COLADA
|
1300
|
VC33CL
|
7
|
3
|
33EXPORT GM
|
1800
|
VC65CL
|
5
|
Bière
|
4
|
33EXPORT PM
|
830
|
VC33CL
|
5
|
5
|
BEAUFORT
|
1200
|
VC33CL
|
5
|
6
|
Castel GM
|
2400
|
VC65CL
|
5
|
7
|
Castel PM
|
1000
|
VC33CL
|
5
|
8
|
DOPPEL GM
|
2200
|
VC72CL
|
6
|
9
|
DOPPEL MM
|
2200
|
VC65CL
|
6
|
10
|
DOPPEL PM
|
1500
|
VC50CL
|
6
|
11
|
GUINESS
|
1800
|
VC33CL
|
6
|
12
|
SIMBA GM
|
2100
|
VC73CL
|
5
|
13
|
SIMBA MM
|
1700
|
VC65CL
|
4
|
14
|
SIMBA PM
|
900
|
VC33CL
|
5
|
15
|
SKOL GM
|
2000
|
VC72CL
|
5
|
16
|
SKOL MM65
|
1800
|
VC65CL
|
5
|
17
|
SKOL PM
|
1000
|
VC33CL
|
5
|
18
|
SKOL PM50
|
1300
|
VC50CL
|
5
|
|
33
|
|
|
|
|
|
19
|
TEMBO GM
|
2000
|
VC65CL
|
5
|
20
|
TEMBO MM
|
1700
|
VC60CL
|
6
|
21
|
TEMBO PM
|
900
|
VC33CL
|
6
|
22
|
XXL PET
|
1200
|
PET33CL
|
0
|
Boissons énergisantes
|
23
|
XXL VC
|
1000
|
VC30CL
|
0
|
|
|
|
|
|
|
|
24
|
DJINO ANANAS PETGM
|
900
|
PET50CL
|
0
|
Boissons gazeuses
|
25
|
DJINO ANANAS PETPM
|
450
|
PET30CL
|
0
|
26
|
DJINO ANANAS VCGM
|
800
|
VC60CL
|
0
|
27
|
DJINO ANANAS VCPM
|
400
|
VC30CL
|
0
|
28
|
DJINO COLA PETGM
|
900
|
PET50CL
|
0
|
29
|
DJINO COLA PETPM
|
450
|
PET33CL
|
0
|
30
|
DJINO COLA VCGM
|
800
|
VC60CL
|
0
|
31
|
DJINO COLA VCPM
|
400
|
VC30CL
|
0
|
32
|
DJINO GINGER PETPM
|
450
|
PET33CL
|
0
|
33
|
DJINO GRENADINE PETG
|
900
|
PET50CL
|
0
|
34
|
DJINO GRENADINE PETP
|
450
|
PET33CL
|
0
|
35
|
DJINO GRENADINE VCGM
|
800
|
VC60CL
|
0
|
36
|
DJINO GRENADINE VCPM
|
400
|
VC30CL
|
0
|
37
|
DJINO ORANGE PETGM
|
900
|
PET50CL
|
0
|
38
|
DJINO ORANGE PETPM
|
450
|
PET33CL
|
0
|
39
|
DJINO ORANGE VCGM
|
800
|
VC60CL
|
0
|
40
|
DJINO ORANGE VCPM
|
400
|
VC30CL
|
0
|
41
|
DJINO SODA PETGM
|
900
|
PET50CL
|
0
|
42
|
DJINO SODA PETPM
|
450
|
PET33CL
|
0
|
43
|
DJINO SODA VCGM
|
800
|
VC60CL
|
0
|
44
|
DJINO SODA VCPM
|
400
|
VC30CL
|
0
|
45
|
DJINO TONIC PETGM
|
900
|
PET50CL
|
0
|
46
|
DJINO TONIC PETPM
|
450
|
PET33CL
|
0
|
47
|
DJINO TONIC VCGM
|
800
|
VC60CL
|
0
|
48
|
DJINO TONIC VCPM
|
400
|
VC30CL
|
0
|
49
|
WORLD COLA GM
|
800
|
VC60CL
|
0
|
50
|
WORLD COLA PET
|
450
|
PET33CL
|
0
|
51
|
WORLD COLA PM
|
400
|
VC30CL
|
0
|
52
|
CRISTAL GM
|
400
|
PET150CL
|
0
|
Eau minérale
|
53
|
CRISTAL PM
|
400
|
PET50CL
|
0
|
33
II.3.5. Tableau de présentation de
données de ventes
Tableau 4: Exemple de la fiche de ventes pour le secteur
Ville-Est
Fiche des ventes
|
N°
|
Produit
|
UOM
|
Qte
|
P.U
|
P.T
|
Format
|
Client
|
1
|
CASTEL GM
|
CASIER/12
|
48
|
15.500
|
744.000
|
65CL
|
DEPOT KAS
|
2
|
SIMBA GM
|
CASIER/12
|
50
|
17.500
|
875.000
|
73CL
|
DEPOT KAS
|
3
|
33 EXPORT
|
CASIER/12
|
32
|
13.500
|
432.000
|
65CL
|
DEPOT KAS
|
4
|
TEMBO GM
|
CASIER/12
|
20
|
14.800
|
296.000
|
73CL
|
HEXAGONE
|
5
|
SKOL GM
|
CASIER/12
|
35
|
14.800
|
518.000
|
65CL
|
DEPOT KAS
|
6
|
GUINESS MM
|
CASIER/24
|
25
|
21.500
|
537.500
|
33CL
|
DEPOT KAS
|
7
|
DOPPEL MM
|
CASIER/12
|
25
|
14.800
|
370.000
|
50CL
|
DEPOT KAS
|
8
|
BEAUFORT
|
CASIER/24
|
28
|
21.000
|
588.000
|
33CL
|
DEPOT KAS
|
9
|
BOOSTER COLA
|
CASIER/24
|
25
|
21.000
|
525.000
|
33CL
|
DEPOT KAS
|
10
|
D'JINO SODA VCPM
|
FARDE/24
|
100
|
11.000
|
1.100.000
|
30CL
|
DEPOT KAS
|
11
|
XXL PET
|
FARDE/24
|
46
|
11.500
|
529.000
|
33CL
|
DEPOT KAS
|
12
|
CRISTAL GM
|
FARDE/6
|
120
|
4.500
|
540.000
|
1.5L
|
DEPOT KAS
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Secteur
ZCom
Date
VILLE-EST
L'SHI
31/12/17
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
27/12/17
27/12/17
31/12/17
31/12/17
31/12/17
31/12/17
31/12/17
31/12/17
31/12/17
31/12/17
31/12/17
L'SHI
VILLE-EST
L'SHI
VILLE-EST
Source: Promoteur du secteur Ville-Est (Lumumba-30
Juin-Kasaï), Commune de Lubumbashi Date: 12 Mars 2018
Le tableau ci-haut représente la fiche que
détiennent les promoteurs pour établir leur rapport de ventes
hebdomadaires effectué dans le secteur. Ce rapport est
déposé au département Commercial où ces
informations sont enregistrées dans des bases de données.
Le modèle logique de données y afférant est
illustré ci-dessous :
Après avoir distribué des produits aux clients,
là commence alors le processus de vente qui est suivi de près par
les promoteurs, et les managers des zones commerciales.
34
Figure 5: Modèle logique de données ventes
(sources opérationnelles)
II.4. Description textuelle
Nous rappelons ici que le circuit d'information se rapportant aux
processus de fabrication de la bière se déroule de la
manière suivante :
Le département d'approvisionnement se charge d'effectuer
de bons de commande pour l'achat des matières premières, produits
de première nécessité à la fabrication des
boissons.
Une fois l'entreprise approvisionnée en matières
premières, le département de production peut alors commencer son
travail de fabrication en passant par la transformation des matières
premières etc.
La présence des produits fabriqués, finis et
conditionnés génère le début d'un autre processus
qui est celui de la distribution des produits à des clients divers
à travers la ville.
35
Les promoteurs ont un travail quotidien de recueillir les
données de ventes pour chaque secteur et donnent le rapport aux managers
des zones commerciales qui par après enregistrent ces informations de
vente dans des bases de données.
Les données de vente recueillies par les promoteurs
sont déposées et sauvegardées dans des bases de
données par les managers des zones commerciales au niveau de leur
département.
II.5. Evaluation de l'intérêt du changement
II.5.1. Points forts
+ Le département commercial à travers ses
promoteurs éparpillés dans différents secteurs qui
ramènent hebdomadairement le rapport de ventes pour chaque secteur est
toujours présent, opérationnel et remplit bien ses
tâches;
+ Les rapports des ventes établis pour chaque secteur
et/ou chaque commune par les promoteurs et managers sont non seulement
stockés dans des bases de données mais aussi envoyés au
décideur afin de savoir le comportement de chaque produit.
+ Le stockage des données de ventes dans des fichiers
Excel, Access et MySQL sont à applaudir.
|