Perceptions des malades face à la relation soignant soigné.

LISTE DES TABLEAU ET DE FIGURE

I. Caracteristique socio - demographique

Tableau I : Répartition des enquêtés selon l'âge

Tableau II: Répartition des enquêtés selon le sexe

Tableau III : Répartition des enquêtés selon le niveau d'instruction

Tableau IV : Répartition des enquêtés selon le lieu de la connaissance en relation

soignant - soigné

Tableau V : Répartition des enquêtés selon la durée de séjour à l'hôpital

II. Développement des thèmes de l'étude

Encadré N°1 : Perceptions des malades face à la relation soignant - soigné

Encadré N°2 : L'expérience de la relation soignant - soigné chez nos malades enquêtés

Encadré N°3 : Les causes de blocage dans la relation soignant - soigné

Encadré N°4 : Canal d'acquisition des connaissances sur la relation soignant - soigné Encadré N°5 : moyen pour améliorer la relation soignant - soigné

LISTE DES ABREVIATIONS

CEREFODES : Centre d'Etude, de Recherche et de formation pour le Développement

Economique et Sociale

CII : Comité Internationnal des Infirmiers

EASI : Enseignement et Administration en Soins Infirmiers

HGR : Hôpital Général de Référence

IFSI : Institut de Formation en Soins Infirmiers

ISTM/MBM : Institut Supérieur des Techniques Médicales /Mbujimayi

ITM : Institut Techniques Médical

OMS: Organisation Mondiale de la Santé

RDC : République Démocratique du Congo

SIDIIEF : Sécretariat Internationnal des Infirmiers et Infirmières de l'Espace

Francophone

TFE : Travail de Fin d'Etude

INTRODUCTION

Les attitudes et les pratiques du personnel soignant se font dans l'interaction avec leurs malades, (Florence L. 2010).

Les soignants ont le sentiment d'être aux premières lignes face à la maladie, et cependant, mis à l'écart du savoir et des règles qui fondent l'appartenance au secteur des soins; le droit à des privilèges qui marqueraient leur appartenance à l'institution hospitalière leur semble refuser. Dans les pays occidentaux, les soignants ont en rapport avec les maladies, affirmer la réorientation de leur rôle professionnel en mettant en avant leur intervention en matière relationnelle, prépondérante par rapport au soin dans le cas de la maladie. Authie L. (2016)

Pour trudel J et al. (2013), La communication entre patients et professionnels de la santé est considérée comme un des aspects les plus importants de soins apportés aux patients.

Une relation efficace entre soignant et soigné durant un entretien est associée à une meilleure appréciation des soins de la part des soignés. Ces derniers sont davantage satisfaits des soins qui leur sont prodigués lorsque les soignants les tiennent davantage au courant et leur donnent plus d'informations sur leur état de santé et les soins.

De plus, les soignés mentionnent que les soignants plus sensibles à leurs préoccupations et qui leur apportent du réconfort et du soutien augmentent leur niveau de satisfaction et une bonne dynamique entre soignant et soigné durant une relation soignant soigné offre aussi plusieurs avantages pour les soignés. Ceux-ci peuvent plus facilement leur faire part de leurs sentiments, reprendre le contrôle de leur vie, se souvenir des recommandations des soignants et les suivre, ainsi qu'améliorer leur état de santé psychologique la relation entre soignant et soigné dans le domaine des soins sont modifiées pour le mieux au cours des années. Les soignants choisissent ce métier pour guérir, soigner. Dans la maladie aiguë, cet idéal soignant est souvent malmené.

Et, de nos jours, Audrey M. (2016) stipule que les soignés ne sont plus aussi passifs qu'avant surtout avec l'ère relationnelle. Ils peuvent maintenants s'informer à propos de leur maladie et leurs soins à partir de la disponibilité relationnelle entre ces pairs.

Ces soignés veulent être proactifs en ce qui concerne leur bien - être. En fait, ils veulent entretenir une relation de partenariat avec le soignant afin qu'ils puissent prendre les meilleures décisions à propos de leurs soins.

La santé est notre bien précieux et le désir de tout un chacun est de la sauvegarder le plus longtemps que possible. Soigner un malade en être humain est plus facile à envisager qu'à mettre en pratique jour après jours.

Desclaux A (2016), Cette relation ne relève pas du hasard, avec les soins elle est l'expression, l'objectivation de la démarche clinique mise en oeuvre dans la prise en charge du soigné lors d'entretiens, il est important à ce que les soignants de la santé utilisent ou continuent à utiliser systématiquement l'approche centrée sur le soigné le long de la trajectoire de soins. Ainsi, le soignant sera un partenaire et chaque soigné serait impliqué activement dans la prise des décisions concernant ses soins.

La relation de type paternaliste entre soignant et soigné est de moins en moins populaire auprès des soignés et qu'une approche centrée sur le soigné est une approche à privilégier par les soignants avec leur soignés, l'observation et perceptible ne répondent pas aux mêmes finalités, car elles évaluent différentes perspectives de la relation entre les soigné et les soignants.

Avec le même auteur, nous pouvons comprendre ces stigmatisations fréquentes à l'hôpital en répétant combien les contacts prolongés avec le malade, la souffrance et l'urgence accentuent encore les émotions et les réactions de part et d'autre.

L'hospitalisation peut alors vite devenir pour nombre d'entr'aide ceux-ci une deuxième migration. Comme dans d'autres institutions (scolaire,etc...), la persistance de la différence est peu admise à l'hôpital, voir très vite stigmatisée lorsque les directions ou les associations n'ont pas oeuvré dans le sens d'une mise à plat de ces tensions et incompréhensions. Les soins donnent lieu aussi bien à des interactions qu'à des relations.

Mais si certaines situations de soins ne nécessitent que des interactions, la plupart des prises en charge des patients devaient être basées sur des relations. (Formarier, 2007,).

En outre, dans le domaine des soins, la relation se joue dans un contexte professionnel avec ses codes pré - établis. La relation soignant - soigné est donc codifiée et imprévisible tout à la fois (Formarier, 2007). Un des objectifs des soignants doit donc être de restaurer une symétrie (Formarier, 2007), ou à tout le moins une mutualité dans la relation (Emmanuel 1992), en permettant au malade de retrouver une autonomie et d'être acteur de sa santé.