Processus d'implémentation du contrôle de gestion dans les départements réseaux bus de la Sotra. Cas du département réseau bus de VRIDI.

I.1.2- Mission du Contrôle de Gestion

D'une manière générale, le principal but du Contrôle de Gestion est d'emmener l'entreprise vers l'objectif ultime de son organisation qui est la

12 Henri BOUQUIN, « Contrôle de Gestion », 1997, PUF

¹³Art de planifier et de coordonnerdes actions pour atteindre un objectif (source : http/ fr.wikipedia.org/wiki/stratégie du 06/04/2014)

¹⁴Le pilotage consiste à observer le déroulement des opérations, contrôler sa bonne exécution et faire le point sur les actions restant à mener, de manière à prendre éventuellement les mesures nécessaires en cas de dérives. Les décisions correctives qui en découlent peuvent porter sur les moyens à mettre en oeuvre, mais peuvent aussi déboucher sur une remise en cause des objectifs si ceux-ci s'avèrent mal définis. (Source : cours de comptabilité analytique du campus numérique d'AUNEGE).

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performance et la rentabilité économique. Pour pouvoir atteindre efficacement cet objectif, le Contrôle de Gestion se doit de remplir un certain nombre de missions, à savoir :

- l'aide à la conception et à la gestion d'un Système d'Information orienté vers l'action : qui consiste à concevoir et d'assurer le bon fonctionnement d'un Système d'Informations de Gestion, qui permettra aux gestionnaires de disposer d'informations pertinentes pour prendre de bonnes décisions.

- l'aide au diagnostic des fonctions et à la maîtrise des opérations : La fonction Contrôle de Gestion aide à la maîtrise des opérations par la mise en oeuvre d'outils de pilotage (indicateurs d'activité financiers et physiques) adaptés, mais aussi par l'évaluation permanente des méthodes et outils de gestion utilisés par les opérationnels.

- l'aide à la prise de décision et à la coordination des actions : Il permet de fournir une sorte de modélisation du fonctionnement de l'entreprise, contribuant ainsi à anticiper les conséquences des hypothèses retenues. Un rapport récapitulatif régulier (semestriel, trimestriel, mensuel ou hebdomadaire) sur l'état d'atteinte des objectifs, est transmis à la Direction Générale à l'aide d'un système de reporting¹⁵ et de tableau de bord.

Le diagnostic régulier de leurs activités, par le biais de tableaux de bord,

guide les décisions et actions des différents responsables de l'entreprise. En effet, la comparaison entre la réalisation et le référentiel les pousse à réfléchir aux causes des écarts et aux actions correctives à entreprendre pour améliorer leurs performances.