II.5.7.
Qualité de Service
La Qualité de Service est la capacité pour un
réseau à accroître ses performances pour une portion
spécifique de son trafic. L'une des plus grandes difficultés lors
de l'implémentation de la VoIP, est de garantir que la bande passante
requise aux appels téléphoniques soit toujours disponible, quelle
que soit le ratio d'utilisation de la connexion à Internet.
Lors de l'élaboration d'un réseau de VoIP, vous
devriez optimiser l'utilisation de la bande passante, contrôler la gigue
et minimiser les délais de latence.
1. Latence
La latence ou délai, mesure le temps nécessaire
à l'acheminement d'un paquet de données d'un point à un
autre.
2. Gigue
En VoIP, la gigue est la variation dans le temps du
délai de transmission, due à la congestion du réseau, une
dérive temporelle ou des changements de route. Un tampon de gigue permet
de gérer la gigue et d'amoindrir ses effets néfastes.
L'idée de base d'un tampon de gigue est d'améliorer la
qualité d'un appel en retardant volontairement la lecture des
données vocales pour permettre à tous les paquets retardataires
d'arriver à temps.
Il existe deux types de tampons de gigue, statique et
dynamique. Un tampon statique est basé sur le matériel et se voit
configuré par le fabricant. Un tampon dynamique est basé sur du
logiciel, et peut être configuré par l'utilisateur.
3. La perte de paquets
Les pertes sur IP sont causées par la congestion,
l'instabilité du routage, les défaillances de liens. La
congestion est la cause la plus importante de pertes. La perte de paquet peut
se produire soit par dépassement de capacité des buffers dans les
routeurs ou dans les systèmes d'extrémité soit par
violation de délai borné. La distribution des pertes est aussi
une métrique très importante pour les protocoles adaptatifs tels
que TCP.
Pour le cas de la VoIP, il est inutile de retransmettre les
paquets perdus à cause de contrainte de temps réel. En effet, il
est trop tard de reconstituer les paquets RTP retransmis mais cette perte n'est
pas vraiment grave car cela se traduit par un parasite sur la voix. Le taux de
perte en VoIP est typiquement de quelques pourcents ou dixièmes de
pourcent.
| 
