Conception d’une plateforme web d’e-commerce au sein d’une entreprise commerciale. « cas de l’entreprise wika »

B. Catalogue électronique en ligne5

Un catalogue électronique en ligne, présentant l'ensemble des produits disponibles à la vente, leur prix et parfois leur disponibilité (produit en stock ou nombre de jour avant livraison).

C. Moteur de recherche 6

Un moteur de recherche permettant de trouver facilement un produit à l'aide de critères de recherche (marque, gamme de prix, mot clé, ...).

⁵ Ir Olivier BALAGIZI, Cours de Marché informatique. Dispensé en L2IG/ISIG-Goma, 2016-2017

⁶ Idem

14

D. Caddie virtuel7

Le caddie virtuel (appelé parfois panier virtuel) : il s'agit du coeur du système de e-commerce. Le caddie virtuel permet de conserver la trace des achats du client tout au long de son parcours et de modifier les quantités pour chaque référence.

E. Paiement sécurisé en ligne8

Le paiement sécurisé en ligne est souvent assuré par un tiers de confiance (une banque) via une transaction sécurisée.

? Mode de paiement en ligne :

Le contrat électronique en ligne passe par le paiement des services et des biens. Le paiement est l'aspect le plus controversé du commerce électronique car il demeure, l'obstacle à son développement face au risque encore assez important de fraude et de piratage.

En effet, seules les méthodes sur le paiement sur le réseau pourront favoriser la confiance des opérateurs : banques, commerçants, utilisateurs ...

Pourtant, les risques de détournement d'un numéro de carte bancaire sur le réseau ne sont pas plus grands que ceux l'empreinte laissée après un paiement dans un restaurant, d'autant que le risque, pour le consommateur est en générale supporté par le banquier.

La recherche de moyens de paiement plus sûrs assurera sans doute le développement du commerce électronique, notamment par la cryptographie. Le problème de la signature électronique va de pair avec celle des moyens cryptographiques.

? Les moyens de paiement du commerce électronique :

Parmi les différents moyens de paiement, plusieurs paramètres déterminent le choix de celui qui est le plus approprié pour le consommateur. Ce choix induira certains enjeux juridiques. Aucun des outils de transaction, très nombreux, ne s'est encore imposé comme standard.

Il existe plusieurs modes de paiement en ligne dont nous pouvons citer: La carte bancaire internationale (VISA, MasterCard, American Express...), la carte bleue, les jetons électroniques et les porte-monnaie électroniques, l'intermédiation off-line et PayPal:

⁷ Idem

⁸ Ir Olivier BALAGIZI, Cours de Marché informatique. Dispensé en L2IG/ISIG-Goma, 2016-2017

15

? la carte bleue : est le moyen le plus utilisé sur internet. L'utilisateur communique son numéro avec sa date d'expiration. Les risques d'interception du numéro de la carte bleue sont faibles.

? les jetons électroniques et les porte-monnaie électroniques : certaines sociétés proposent des « monnaies virtuelles » visant à aider les sites commerciaux à fidéliser leurs clients. La pratique est bien connue des adeptes du marketing et déjà nombreux sont les sites qui offrent des cadeaux (« coupants virtuels ») à leurs visiteurs fidèles pour les récompenser.

? L'intermédiation off-line : les moyens de paiement utilisent également une intermédiation off-line. Le client, tout en étant connecté, obtient, d'un tiers à qu'il communique son numéro de carte bancaire, un numéro secret grâce auquel il effectue la transaction avec le serveur du vendeur. Le recours à ce tiers, permettrait d'instaurer la confiance entre le vendeur et l'acheteur tout en garantissant la sécurité du paiement et l'authentification de l'échange.

? La carte bancaire internationale ⁹ (VISA, MasterCard, American Express...)

La carte internationale est une carte bancaire par excellence, surtout lors des voyages à l'étranger car elle représente bien plus qu'un outil servant à retirer de l'argent ou à payer les factures. En effet, elle offre une excellente assurance dans un cas d'imprévu tel qu'un accident au cours d'un séjour.

? PayPal¹⁰

Géré par l'entreprise américaine PayPal Inc.

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats, de recevoir des paiements, ou d'envoyer et de recevoir de l'argent. Pour bénéficier de ces services, une personne doit créer un compte puis transmettre diverses coordonnées bancaires à PayPal, telles que le numéro de carte de paiement. Par la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à ré-communiquer ses coordonnées bancaires, une adresse de courriel électronique et un mot de passe étant suffisant.

⁹ https://banque.meilleurtaux.com/frais-bancaires/moyen-de-paiement/carte-bancaire/carte-bancaire-interbationale.html

¹⁰ https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Paypal

16