La communication d'un établissement public dà¢â‚¬Ëœenseignement supérieur d’Afrique noire francophone : le cas de l’université Omar Bongo du Gabon de 2011 à 2016

3. La communication par les TIC

Internet révolutionne le mode de communication du savoir (façons de communiquer et d'enseigner). Dorénavant, la pédagogie se conjugue au numérique. Dans les économies les plus développées, les

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TIC se répandent et touchent la quasi-totalité des aspects de l'activité de l'enseignement supérieur. Les courriels et les réseaux sociaux en ligne ouvrent des possibilités de collaboration universitaire et de recherche conjointe. Les revues électroniques sont aujourd'hui répandues et, dans certains domaines, tout à fait substantielles. Les éditeurs traditionnels de livres et de revues font de plus en plus appel à l'Internet pour diffuser leurs publications. Le mouvement des ressources éducatives libres prend de l'ampleur, assurant un libre accès à des cours, des programmes d'enseignement et des approches pédagogiques indisponibles au niveau local. L'enseignement à distance offre des possibilités pour des systèmes d'enseignement supérieur qui s'efforcent de répondre aux besoins de populations étudiantes de plus en plus nombreuses et diverses. La situation de l'apprentissage à distance se transforme par les TIC, permettant un accroissement du nombre et du type de prestataires, concepteurs de programmes d'études, modes de diffusion et innovations pédagogiques.

Dans de nombreux pays en développement, les nouvelles technologies signifient l'amélioration de l'accès à l'enseignement supérieur. Parmi les risques et difficultés associés à ce mode d'enseignement, le principal problème relève de l'assurance qualité. Il faut aussi admettre que l'utilisation des TIC génère des coûts et des difficultés énormes en termes de matériel, logiciel, assistance technique, formation et actualisation permanente. Certaines régions du monde, surtout l'Afrique, sont encore relativement mal desservies par le haut débit. Les pays les plus pauvres sont de plus en plus délaissés, n'ayant pas ou peu d'accès aux voies technologiques utilisées par la production et la diffusion de l'information (Philip G. et al., 2009).

Enfin, travailler son influence sur les réseaux sociaux et maîtriser les outils digitaux est primordial, compliqué et demande des compétences certaines. En effet, il faut connaître et savoir utiliser les réseaux sociaux du pays et dans leur langue. Les cours tiennent même dans la poche. De ce fait, certaines écoles mondialement connues développent des modules pour Smartphone. Sans compter les cours en amphi de plus en plus remplacés par des vidéos de professeurs avec lesquels les étudiants interagissent via des plates-formes communautaires créées à cet effet. Côté communication en effet, les plates-formes de partage de vidéos sont les plus en vogue, avec une multitude de films visionnables. Cette tendance s'appuie la plupart du temps sur des outils techniques existants et bien connus du grand public. Chaque établissement choisit ou crée l'outil le plus adapté au public et aux contenus qu'il souhaite diffuser.

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Deux grandes plateformes d'hébergement de contenus audio et vidéo en ligne3 ouvrent des espaces dédiés à l'éducation : iTunes U et YouTube Edu. Certains établissements choisissent de créer leur propre plate-forme de diffusion audio et vidéo (Web-TV). Ils restent ainsi maîtres de l'hébergement de leurs ressources, mais ne bénéficient pas de la notoriété des grandes plateformes. Les réseaux sociaux et le micro-blogging4 permettent aux étudiants et enseignants de contribuer à la vie de leur établissement. Ils constituent donc une vitrine de son attractivité (Héloïse NETANGE, Stratégies de communication des universités francophones sur le Web 2.0, http://www.ciep.fr/produits-documentaires/sitographies/strategies-communication-des-universites-francophones-web-2-0).

En guise de perspective, l'université doit relever le défi de la communication. Confrontées à de multiples bouleversements, les institutions d'enseignement supérieur se retrouvent au centre d'une série d'enjeux majeurs (intellectuels et scientifiques) ; tels les enjeux de rayonnement, d'attractivité, économiques et géopolitiques, même. C'est sur les campus que s'élabore le devenir des sociétés. Avec l'entrée dans l'« économie de la connaissance », les universités et les grandes écoles conquièrent donc un nouveau statut. Mais ce statut impose aussi des obligations. Compte tenu de leur importance stratégique dans la société, les universités se doivent de disposer d'un système de communication « à la hauteur ». C'est-à-dire professionnel et en phase avec son temps.

Dans un contexte aussi concurrentiel, gérer la marque d'une institution, faire connaître sa stratégie, nécessite un pilotage très sophistiqué. Pas question non plus de communiquer avec des outils d'un autre âge : les étudiants, les professeurs sont parmi les premiers utilisateurs du web, des réseaux sociaux et des outils multimédias. C'est avec ces moyens qu'il faut s'adresser à eux... et les convaincre (Agence NOIR SUR BLANC, 2009).

3 Voir " iTunes U, YouTube Edu : les stratégies des pionniers français ", article de Fabienne Guimont sur Educpros, 11/05/10.

Le podcasting est un moyen de diffusion de fichiers audio ou vidéo. Il permet aux utilisateurs l'écoute ou le téléchargement automatique de productions audio ou vidéo.

4 Le " micro-blogging " consiste à diffuser des messages courts (entre 140 et 200 caractères de texte) sous forme de flux.

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