0.6.2 TECHNIQUES
Contrairement à la méthode qui est une
conception intellectuelle permettant au chercheur d'atteindre un but, la
technique à son tour se présente comme étape des
opérations à des éléments concrets et
adaptés à un but défini.
Venant du « techné », la technique est un
moyen d'atteindre un but situé au niveau des faits, des étapes
pratiques, la technique implique donc l'utilisation d'outils, des machines, des
gestes ou d'étapes comportant des procédés
opératoires. Elle s'applique aussi comme étant un moyen
permettant au chercheur de disposer des données dont il a besoin afin
d'examiner pour comprendre l'outil mis à sa disposition.
Nous avons utilisé les techniques ci-après :
1.Observation directe : Ici nous serons
posés sur le terrain avec une grille d'observations, nous notons,
décrivons les comportements, des actes au moment où ils se
produisent et ce bien, cette technique qui nous aidera à descendre sur
le lieu de recherche qui est Vodacom Kananga, observer les comportements des
enquêtés.
2.Documentaire : Ici nous avons
fouillé tous ce qui est écrit ayant liaison avec notre domaine de
recherche. Il s'agit des ouvrages, des mémoires, des travaux de fin de
cycle, des rapports de stages, des articles, et des notes des cours.
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