0.4 PROBLEMATIQUE
Il est demandé dans chaque travail scientifique
qu'avant d'entrer dans le vif du thème, de définir le mot «
problématique » afin d'éviter toutes
difficultés.
Pour le petit Robert elle est un ensemble des
questions que se posent les chercheurs dans un domaine bien
précis.(Paris 1997).
Pour MUKADI LUABA NKAMBA ; elle est un ensemble des
préoccupations et des questions que se pose un chercheur tout au
début de son étude et auxquelles il trouvera des solutions dans
la mesure du possible.(2015)
Pour nous, la problématique est un ensemble des
préoccupations, des problèmes ou d'interrogations majeures que se
pose un chercheur à propos d'une recherche scientifique donnée et
bien précise.
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La commercialisation des produits et services devient de plus
en plus complexe suite à l'intensification de la concurrence et à
la globalisation des marchés. Les entités ne doivent douter de
cet état des choses. L'entité doit s'adapter à son
environnement et à sa clientèle. Pour vendre, il ne suffit pas
que l'offre crée sa propre demande par des prix attractifs. Pour
être efficace dans la vente, il faut une stratégie Mercatique qui
implique le développement d'un programme ou plan dont les objectifs
seront de faire connaitre et valoriser son offre.
Nous assistons aujourd'hui à une situation où
les consommateurs se trouvent confrontés à une diversité
des services des entités de télécommunication à tel
point que la cible ou clientèle se trouve dans un embarras de choix.
Nous ne pouvons pas ignorer que les entités de
télécommunication exercent leurs activités dans un
environnement concurrentiel.
Cependant, les consommateurs sont exposés à des
pratiques Mercatique dont l'objectif et de les attirer, les inciter et les
fidéliser à la marque.
Ainsi, plusieurs entités de
télécommunication se trouvent face à forte demande de la
part des abonnés. L'entité vodacom est censée être
innovatrice et inventive pour faire face à la concurrence.
Eu égard à ce qui précède,
l'application des stratégies mercatiques est d'une importance capitale
parce qu'elles permettent à l'entité de répondre aux
exigences des abonnés.
C'est pourquoi nous nous posons les questions suivantes :
Sur base de quelle stratégie mercatique l'entité
Vodacom arrive-t-elle à gagner la part importante du marché ?
Comment à partir de la mercatique l'entité vodacom
parvient- elle à rentabiliser son exploitation ?
C'est au tour de ces deux questions que nous allons essayer
d'orienter notre discussion et y apporter, si c'est possible notre
contribution.
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