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ÉPIGRAPHE
Une entité qui se veut rentable doit savoir faire le
choix sur les moyens qu'elle va mettre en oeuvre en fonction des objectifs
fixés afin de générer un bénéfice pouvant
lui permettre de maximiser sa valeur et préserver son
indépendance financière.
Peter DRUCKER
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DEDICACE
A ma très chère épouse Jeannette
TSHIALA MUSUMBU, l'os de mes os et la chaire de ma chaire. Quand je
t'ai connu, j'ai trouvé la femme de ma vie, mon âme soeur et la
lumière de mon chemin. Ma vie à tes cotés est remplie de
belles surprises. Tes sacrifices, ton soutien moral et matériel, ta
gentillesse sans égal, ton profond attachement m'ont permis de
réussir mes études. Sans ton aide, tes conseils et tes
encouragements ce travail n'aurait vu le jour. Que Dieu réunisse nos
chemins pour un long commun serein et que ce travail soit un témoignage
de ma reconnaissance et de mon amour sincère et fidèle.
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IN MEMORIAM
A toi mon cher père François MULENDA BEYA, que
la terre de nos ancêtres a arraché sitôt, tes souvenirs
innombrables marquants ne m'ont pas laissé indifférent, de
là où vous êtes, sachez que votre semence a porté
des fruits. Je ne saurai t'oublier papa.
Que ton âme repose en paix!
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AVANT PROPOS
La réalisation de cette oeuvre n'aura pas
été possible sans le concours de plusieurs personnes et
organismes qui ont contribué techniquement, moralement et
matériellement à l'accomplissement de notre travail social dont
il ne m'est pas possible de les citer tous nommément. Je voudrais
toutefois reconnaitre ici les apports et contributions des personnes et
structures ci-après :
Je voudrais exprimer ma reconnaissance au chef de travaux
François MUKENGESHAYI et à l'assistant
Théophile SHAMBA MBOSHAMBA, respectivement Directeur et
codirecteur de ce mémoire, pour leur disponibilité, leurs
conseils et orientations qui ont été essentiels à la
conduite du présent travail. Je voudrais les dire merci pour tout le
temps et la patience qu'ils ont pris en lisant les multiples moutures qui ont
été présentées et en m'apportant chaque fois
l'appui méthodologique nécessaire au développement d'un
raisonnement scientifique et critique.
A travers eux nous reconnaissons l'effort combien louable de
tout le corps académique et scientifique de l'ISES/KGA qui a
accepté d'assurer notre formation.
Nous remercions également les responsables de la
Société Vodacom du Kasaï Central pour avoir mis en notre
disposition tous les éléments nécessaires pour
l'élaboration de ce travail.
A ma mère Marie BIABU Luiza pour ton amour, ton soutien
et tes précieux conseils que tu ne cesses de m'apporter ;
A mon beau père Josué MUSUMBU TSHISABUNGI et ma
belle mère Christine MBOMBO MPUTU pour vos prière, votre amour,
vos conseils et vos soutiens morales durant ces dernières années
de formation ;
A mes frères et soeurs : Peter KAZADI MULENDA, Adolphe
BAKAJIKA MULENDA, Gaston MPONGO MULENDA, Angel LUPETU MULENDA, Sophie NSOMBA
MANYA, pour vos conseils pleins d'amour ;
Nos sentiments de gratitude s'adressent à vous oncle
paternel et maternelle il s'agit de : Florent BAJANA, Alphonse TSHIANDA, Louis
MUZEMBE, Léon LUMINGU, José KANYINDA pour vos conseils et
encouragements tout au début de notre cursus académique.
A mes amis et compagnons de lutte il s'agit de : Constatin
MUKENDI KABENGA, François NGINDU NGINDU, Jean-Claude NKINDA NKINDA,
Annie BAKADIA KANKU, pour votre assistance et vos soutiens morals, physiques et
matériels.
En fin à tous ceux qui, de près ou de loin ont
témoigné leur soutien, mais dont les noms ne sont pas repris sur
cette page, trouvent ici l'expression de notre profonde gratitude.
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