C. Les leviers de contrôle managérial
Le Prof. Simons. R. (1995) a introduit, dans la
littérature scientifique, le concept de leviers de contrôle
managérial pour donner aux dirigeants des grandes entreprises
américaines un fondement pour leur permettre de contrôler les
risques internes liés à la gestion de la tension entre la
création de valeur et le contrôle de la valeur
créée. Selon Simons, les dirigeants d'entreprises doivent
utiliser des leviers de contrôle pour préserver ou
améliorer les habitudes et les comportements au sein de leurs
entreprises. Ces leviers ou systèmes sont les suivants :
? Les systèmes de croyance
(« Belief Systems »): Les cadres
dirigeants ont-ils communiqué les valeurs fondamentales de l'entreprise
à l'ensemble du personnel de façon à ce que le personnel
les comprenne et y adhère?
o L'entreprise doit mettre en place un système
de croyance qui puisse maintenir sous son contrôle
l'adhésion entière du personnel à sa vision, ses valeurs
et ses objectifs.
? Les systèmes de frontières
(« Boundary Systems ») : Les
cadres dirigeants ont-ils clairement identifié les actions et les
comportements spécifiques qui sont interdits?
o L'entreprise doit avoir un système de
frontières pour délimiter les actes et les
responsabilités du personnel : codes de conduite, méthodes de
planification stratégiques prédéfinis, règles
d'acquisitions des biens, directives opérationnelles.
? Les systèmes de contrôle diagnostic
(« Diagnostic Control Systems »):
Les systèmes de contrôle diagnostic sont-ils adéquat
à la surveillance des variables critiques de performance?
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ESG de Paris Mémoire de MBA FINANCE DJE STEVE
« Étude et Analyse des risques encourus
par les Exportateurs/Usiniers dans le financement de la commercialisation
intérieure du café-cacao en Côte d'Ivoire
»
o L'entreprise doit mettre en place un système
de contrôle diagnostic de sorte qu'elle puisse optimiser ses
résultats, et que le travail soit effectué : mesures de la
productivité, normes d'évaluation, systèmes de motivation
et rémunération.
? Les systèmes de contrôle interactif
(« Interactive Control Systems »)
: Les systèmes de contrôle sont-ils interactifs ? Et
ont-ils été conçus pour stimuler l'apprentissage?
Payez-vous assez pour les contrôles internes traditionnels ?
o L'entreprise doit mettre en place un système
de contrôle interactif pour repérer de nouvelles
idées, de nouveaux modes d'apprentissages en vue d'assurer son
positionnement sur le futur : incorporation des données de processus
dans les interactions de gestion, les réunions en tête à
tête avec les employés, les données de challenge, les
prétentions salariales et plans d'actions des employés.
Nous vous présentons les interactions entre les
systèmes de contrôle et le management de l'entreprise selon les
études menées par le Professeur Simons ; à travers le
schéma suivant :
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« Étude et Analyse des risques encourus
par les Exportateurs/Usiniers dans le financement de la commercialisation
intérieure du café-cacao en Côte d'Ivoire
»
Figure 3. Les leviers de contrôle
managérial selon le Pr. SIMONS. R. (1995)
INTERACTIF
CONTROL
SYSTEM
BELIEF SYSTEM
MANAGEMENT CONTROL
DIAGNOSTIC
CONTROL
SYSTEM
BOUNDARY SYSTEM
Source :
www.12manage.com/methods_levers_fr.html
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