III.3 Service Administration
1. Points positifs
1' Avec la modernité actuelle, le DYNAMIC NAV facilite
les agents du service Administratif dans l'exécution plus rapide de
leurs activités.
1' La collaboration entre les agents de différents
bureaux formant un sous-système fait la fierté dans leur sein.
2. Points faibles
1' Nous avons pu remarquer que ce service est limité
dans sa gestion du fait que toutes les grandes décisions lieu au
personnel sont prises au siège à Kinshasa (la sanction sur
l'absence ou le retard d'un agent Goma fait le constant mais c'est le
siège qui prononce la sanction).
1' Nous avons constaté qu'au lieu d'avoir au niveau de
la Direction provinciale une ressource humaine, il n'y a que la gestion du
personnel, ce qu'on ne peut pas engager un agent à ce niveau.
3. Suggestion
1' Nous suggérons au chef de ce service de plaider aux
autorités de la Direction provinciale à renforcer leur pouvoir de
prise de décision sur les agents.
1' Nous suggérons au chef de ce service de prier aux
autorités que le recrutement et l'engament de nouvelle unité
soient faits localement.
III.4 Service Trésorerie
1. Points positifs
Dans ce service nous avons remarqué que les points forts
sont les suivants :
1' Rapidité des opérations d'encaissement et de
décaissement sont faites par système informatique instaurer par
la BCC.
V' Les machines de comptage assurent le regroupement rapide de
billets en liasses qui facilitent la formation de paquets.
2. Points faibles
V' Le système de travail était très
verrouillé et ne nous a pas permis de palper d'autres
réalités en rapport avec notre stage ;
V' Nous avons constaté que jusqu'aujourd'hui à
l'atelier de comptage de la BCC Goma, il n'y a pas encore des machines de
vérification de billets capables de dénicher les billets propres
aux billets impropres à la circulation, cette tâche est manuel.
V' Nous avons remarqué que la caisse du trésor
est mélangée à la caisse des particuliers (clients de la
BCC) dans la même chambre forte.
3. Suggestion
V' Nous prions au chef de ce service de plaider aux
autorités de la BCC/Direction provinciale de Goma de faire participer
les stagiaires activement ;
V' Que le chef de ce bureau plaide aux autorités de la
BCC/Direction provinciale de Goma d'acheter les machines appropriés pour
la vérification de billets.
V' Que les autorités augmentent les locaux afin de
séparer les deux caisses.
III.5 Service Technique.
1. Points positifs
V' Les matériels de travail sont souvent disponibles
pour faciliter les agents à bien exécuter les tâches de
maintenance et surveillance des équipements.
V' Grace à ces services la BCC reste en confort et
propre sur son environnement de travail.
2. Points faibles
V' Le système de travail était très
verrouillé et ne nous a pas permis de palper d'autres
réalités en rapport avec notre stage ;
V' Nous avons constaté que le début de la
connexion du réseau BANCONET est faible ce qui crée la lenteur
lors de la validation d'une opération ou lors de l'ouverture d'une
section.
3. Suggestion
V' Nous suggérons que le chef de ce service plaide aux
autorités de la BCC afin de de faire participer les stagiaires
activement dans l'exécution de tâches.
V' Que le chef de ce service travail et plaide pour
l'amélioration de la connexion d'avantage afin de rendre souple et plus
rapide les opérations effectuées dans leurs applications de
gestion.
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