Mise en place d'une application mobile web et de drivers à Goma au sein d'un établissement commercial. Cas de l'établissement YETU.

Section 3 : Analyse Métier

I.3. Analyse du métier

L'analyse du métier est un ensemble des tâches, de connaissances d'outils et de techniques requises pour identifier les besoins et apporter des solutions aux problèmes métiers 24.

I.3.1. Description textuelle du métier

Le service Commercial de l'Ets YETU S'occupe de la vente, de la Livraison et de la publicité des Produits ainsi que leur stockage et le service financier réceptionne l'argent, enregistre le payement et élabore le reçu.

I.3.2. Description schématique du métier

	^Service Commercial	^Service Financier
^Client
^Cherche Produits ^Trouvé Manqué
^Présentation Produits	^Fixaxion prix
	^Acceptation Réfus ^Orientation Client
^Présentation Produits ^Payement
		^Reception ^argent
	^et
		^Contrôle billets Acceptation Réfus
^Reception Facture
^Présentation Produits et Facture

I.3.3. Les documents utilisés

^{Elaboration Facture}

^{Vérification Facture Produits}

^{Remise Facture}

^{Cohérent Non Cohérent}

^{Acquitement Facture}

^{Reception Facture et Produits}

^{Remise Facture acquitée}

Les documents suivants sont utilisés pour la Vente des Produits au sein de l'Ets YETU :

²⁴ http://www.iqbba.org/fr/pourquoi-iqbba/analyse-metier.html, le 23/02/2019 à 13h30'

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Le Bon de Livraison, La Facture et Reçu, La Fiche de Stock et La Fiche de Ventilation journalière.

I.4. Diagnostic de l'existant

I.4.1 Ressources

I.4.1.1 Ressources matérielles

La voie de communication de données dispose d'un équipement LAN qui lui permet l'interconnexion de ses ordinateurs situés dans différents services. Outre ce réseau, l'Ets YETU dispose des dispositifs informatiques comme les ordinateurs, imprimantes, scanneur, photocopieuses. Malgré la présence de ces outils, l'Ets YETU n'en bénéficie pas totalement des services web.

I.4.1.2 Ressources humaines

Elles proviennent du recrutement du personnel et de la formation, de l'exécution des décisions de la direction en ce qui concerne l'affectation des agents, les promotions et mutations. L'Ets YETU engage des personnelles expérimentée et hautement qualifiées ; Chaque emploi à correspond une catégorie professionnelle correspondante.

I.4.2 Critique de l'Existant

Toute étude du système d'information est suivie par une critique et une proposition des solutions.

Partant des détails ci-haut, nous avons remarqués que le SI existant de l'Ets YETU, dans le service commercial contient d'une part des supériorités et d'autres parts des failles.

1.4.2.1 Critiques Positives

Au niveau organisationnel de ce SI ; nous constatons que les sous-services qui constituent le service commercial sont bien structurés et disposent des personnels actifs qui assument avec soin et respect leurs responsabilités.

Au niveau de données, tous les documents nécessaires utilisés dans ces services sont disponibles à n'importe quel moment malgré le temps de recherche.

1.4.2.2 Critiques Négatives

Au niveau de traitement, la succession des tâches et les temps de traitement sont bien chronométrés mais le traitement manuel amène la lenteur dans les processus vu le volume des informations et des dossiers. La solution actuelle est manuelle, posant ainsi des problèmes différents, à savoir :

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y' L'abondance des documents dans l'entreprise qui peut ralentir les services.

y' Risque de mélanger les documents ; ce qui peut être fatal.

y' La perte de la clientèle est possible, surtout quand le traitement de leurs demandes traîne ou prend beaucoup de temps pour être livré.

Du point de vu données, le traitement, le stockage de données d'une manière non évoluée provoque le retard dans la circulation des informations et le bon déroulement des tâches dans cette institution.

Les critiques n'étant pas l'objet primordial de notre étude, nous tâcherons plutôt pour la conception d'un système qui viserait la correction si pas à quatre-vingt pour cent (80%) à quatre-vingt-dix pour cent (90%) de ce système qui fait perdre à l'Ets YETU beaucoup plus en termes de temps, des informations utiles pour en trouver plus.

1.4.2.3. Proposition des Solutions

Les observations particulières ainsi que les effets de nos entretiens ont fait montre d'un besoin impérieux d'informatisation.

Grâce à Internet, de nouvelles perspectives de développement apparaissent dans l'élargissement du marché économique.

Le perfectionnement du SI existant par la mise en place d'un nouveau SI basé sur La création d'un site web commercial avec comme but de valoriser l'image de la société et faire des économies. L'utilisation d'Internet, comme segment de communication de masse, permet également de baisser des coûts marketing et d'autres frais. Avec la transmission du haut débit et la sécurisation augmentée des moyens sécurisés de paiement, la confiance des utilisateurs en ce qui concerne l'e-commerce est croissante. La plupart des personnes adultes l'utilisent. La notion d'informatisation compromet la disponibilité des matériels adéquats.

C'est dans cette optique que, compte tenu de manque de certains équipements de traitement de l'information au sein de l'Ets YETU, il conviendrait que ceux-ci soient disponibles dans les différents postes qui interviennent dans notre étude pour permettre l'enregistrement direct des données et leur traitement automatique.

Dans le chapitre suit nous allons préciser nos besoins après une étude analytique du système existant que nous allons performer dans notre projet.

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