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III-3-5- L'entretien

L'entretien est une situation sociale reposant sur une rencontre et un échange qui suppose un contact direct entre le chercheur et ses interlocuteurs. Il met en oeuvre des processus de communication et d'interaction. La caractéristique principale de l'entretien est qu'il constitue un « fait de parole ». L'enquête par entretiens est

⁴⁷ Bahouayila B. (2016). Pratiques des enquêtes. [En ligne]. Cours pratiques des enquêtes : Habilitation à diriger des travaux statistiques. Brazzaville : Institut Africain de la Statistique.p.11. Disponible sur https://hal.archives-ouvertes.fr/ , consulté le 16/09/2019op.cit., page 35

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l'instrument privilégié de l'exploration des faits dont le discours est le vecteur principal. Ces faits peuvent concerner les systèmes de représentation (les visions ou conceptions socialement construites) ou les pratiques sociales (les faits tirés d'une expérience). Il permet la mise en perspective des représentations et des pratiques⁴⁸.

L'entretien de recherche est produit à l'initiative d'un enquêteur en regard d'un objet de recherche. C'est l'interaction interviewer / interviewé qui va décider du déroulement de l'entretien. C'est en ce sens que l'entretien est une rencontre.⁴⁹

III-3-6- L'interview

L'interview est le mot anglais désignant, dans le cas présent, un entretien entre un journaliste ou un animateur et un interlocuteur source d'information. C'est un art difficile qui exige une bonne préparation, une connaissance de ses techniques et un sens aigu des rapports humains, autrement dit de l'attention portée aux autres. Il doit être pensé en termes de stratégie pour atteindre un objectif. 50

Pour recueillir les informations de nos enquêtés, nous avons utilisé l'interview micro trottoir, technique qui consiste à sonder un échantillon de la population pour avoir un reflet de "l'opinion publique" à propos d'un événement.

Tableau I : Récapitulatif de l'échantillon d'étude

Méthode d'enquête	Catégories de sujets	Effectifs
Par entretiens	Agents	10
	Usagers	10
Par interviews	Usagers	10
Par questionnaires	Usagers	80
	Agents	20
Total de l'effectif		130

Source : Enquête de terrain 2019

L'interview micro trottoir n'a été utilisée qu'avec les usagers ; les agents étant difficilement accessibles en dehors de leurs heures de travail. Ainsi, ceux-ci ont été consultés principalement par méthode d'entretien et de questionnaire.

48 Villes au Carré (2009). Fiche repère n°3 : les méthodes d'enquête qualitatives et quantitatives et de recueil de données. Centre & Poltou-charentes : des ressources pour agir. [En ligne] 4p. Disponible sur le site de Villes au Carré : www.villesaucarre.org. Consulté le 18 Septembre 2019

⁴⁹ Villes au carré (2009). Fiche repère n°3 : les méthodes d'enquête qualitatives et quantitatives et de recueil de données. Centre & Poltou-charentes : des ressources pour agir [En ligne].4p. Disponible sur le site de Villes au Carré : www.villesaucarre.org. Consulté le 18 Septembre 2019 op.cit., page 40. Vous pouvez également y retrouver les autres fiches repères 2009.

⁵⁰ François, N. (2007). Séquence 1 : l'interview radiophonique. [En ligne] Atelier. Charleroi : Notre-Dame. P.9, disponible sur www.enseignons.be consulté le 10octobre 2019

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