I.2/ Politique stratégique et
organisationnelle
Le concept de « politique stratégique » est
composé du nom commun politique et de l'adjectif stratégique.
L'adjectif stratégique est lui-même issu du sens même du nom
« stratégie ». Il faut tout d'abord bien définir le
concept de la stratégie. C'est après avoir bien identifier ses
caractéristiques et son sens, que nous pourrons mieux appréhender
la notion de politique dans ce concept.
Etymologiquement, le mot stratégie provient du grec
ancien, strategós. Au Véme siècle av-JC, un strategos, ou
stratège, était un magistrat élu chargé de diriger
les questions de la politique militaire athéniennes. C'est en 1771, soit
dix siècles plus tard, que le mot stratégie est inventé
par le lieutenant-colonel Joly de Maïzeroy après avoir
essayé « la stratégique » sur le modèle de la
tactique et de la logistique. Dans le Larousse, la stratégie est un nom
commun féminin qui désigne « l'art de combiner l'action de
forces militaires en vue d'atteindre un but de guerre déterminé
par le pouvoir politique. »44 La stratégie est donc l'ensemble des
actions qui maximisent dans un univers conflictuel ou concurrentiel - face
à un rival, un adversaire ou un opposant - les chances d'atteindre un
objectif donné. Ce terme est donc utilisé dans l'emploi des
forces militaire, en politique, en diplomatie, en guerre, et en management
d'entreprise et marketing. Dans le cadre du management d'entreprise, il existe
une multitude de définition pour la stratégie d'entreprise.
Chaque auteur ayant approfondi sur ce sujet, présente sa propre
définition. Prenons par exemple la définition de trois auteurs;
celle d'Alfred Chandler, grand historien et économiste américain
qui s'est concentré sur la gestion des grandes entreprises
américaines, celle d'Alain Derray et Alain Lusseault dans Analyse
stratégique paru en 2001, et enfin celle de
Frédéric Le Roy, professeur et chercheur spécialiste des
stratégies concurrentielles. Alfred Chandler dans son livre,
Stratégies et structures de l'entreprise,
édité en 1964, voyait la stratégie comme un
concept en deux phases qui consistait « à déterminer les
44 Définition Stratégie, Larousse
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objectifs et les buts fondamentaux à long terme d'une
organisation, puis à choisir les modes d'action et d'allocation des
ressources qui permettront d'atteindre ces buts et objectifs.»45 En
d'autres termes, c'est allouer des ressources nécessaires à des
actions préalablement définies afin d'atteindre ses propres
objectifs. A.Derray et A.Lusseault y voient plutôt « un art de
l'organisation et de la coordination d'un ensemble d'opérations pour
parvenir à un but».46 L'emploi de l'art renforce l'idée de
difficulté dans la mise en place d'une stratégie, et fait
plutôt référence à un don, plus qu'à une
compétence que l'on peut acquérir après une formation.
Pour Frédéric le Roy dans Stratégies de
l'Entreprise, la stratégie d'entreprise « s'inscrit
dans un environnement, en fonction duquel elle va fixer des objectifs puis
allouer des ressources afin d'obtenir un réel avantage compétitif
durable ».47
Le point commun entre ces trois définitions est
l'atteinte d'objectifs préalablement définis. La stratégie
d'entreprise est donc un processus qui se met en place dans l'optique
d'atteindre un, voir plusieurs objectifs bien précis, comme par exemple
un taux d'occupation d'un hôtel à 100%, le lancement d'un nouveau
produit ou assurer une maintenance 24h/24h 7j/7. A.Derray et A.Lusseault,
mettent l'accent sur le management des actions dans le but d'atteindre des
objectifs, alors qu'Alfred Chandler et Frédéric le Roy sont tous
les deux d'accord pour affirmer que des ressources doivent être
mobilisées après définition de ces objectifs; ressources
qui vont pouvoir mettre en pratique des actions pour concrétiser ces
objectifs. Frédéric le Roy va encore plus loin dans le sens
« d'objectif ». Pour lui, ceux ne sont pas des objectifs fixés
au hasard, mais bien des objectifs qui s'inscrivent dans une volonté de
se positionner sur un marché différent au vue de l'environnement
actuel, dans le but d'être plus compétitif. Toutefois, avant
même de se projeter dans la consolidation ou l'expansion d'une
entreprise, il est impératif de répondre à ses besoins
nécessaires pour qu'elle puisse fonctionner au jour le jour. On constate
donc qu'il existe plusieurs niveaux d'application de stratégie
d'entreprise, et qu'il est donc impératif de les distinguer. Selon Garry
Johnson et Kevan Scholes, il existe trois niveaux d'application de la
stratégie:
- La stratégie d'entreprise qui est le processus qui
permet de créer un portefeuille d'activités et d'allouer des
ressources humaines et financières pour pérenniser l'entreprise.
« Elle a pour but de répondre aux attentes des actionnaires, et des
autres parties prenantes en augmentant la valeur des différentes
composantes de l'entreprise »48,
- La stratégie par domaine d'activité
stratégique,
45 Alfred, Stratégies et structures de
L'entreprise, Paris, Organisation 1964
46 Alain Derray, Alain Lusseault, Analyse
stratégique, Ellipses, 2001. (p. 86)
47 Frédéric Le Roy, Les
stratégies de l'entreprise, 4e édition, Dunod,
2012 48, Garry Johnson et Kevan Scholes, Stratégique
édition Pearson
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- Les stratégies opérationnelles
déterminent la manière dont les différentes composantes de
l'entreprise pourront répondre effectivement aux choix
stratégiques pris au niveau global et de chacun des domaines
d'activités.
On parle de stratégie d'entreprise à partir du
moment où cette dernière a définit clairement ses besoins
et objectifs, et souhaite développer un positionnement
différenciant sur le marché. Le positionnement
différenciant se définit à partir des avantages
compétitifs identifiés en amont. La recherche des avantages
compétitifs est souvent source de performance et de distinction de
l'offre produits et services. Le portefeuille d'activités peut
s'étendre comme se spécifier dans un coeur de métier
propre. L'avantage compétitif crée de la valeur ajoutée
générant des profits financiers. Ainsi, la capacité
d'investissement de cette dernière en R&D, marketing, communication
et outil de production est plus forte. Elle peut alors maintenir sa position
compétitive. On comprend dès lors l'importance de l'innovation
dans cette recherche d'avantages compétitifs, qui une fois
intégrer à la stratégie prendront la forme de facteurs
clés de succès. La définition d'une stratégie se
fait en trois étapes clés:
1) Segmentation des domaines d'activités
stratégiques
2) Définition des systèmes compétitifs qui
aboutit au positionnement
3) Définition des facteurs clés de
succès
Une analyse stratégique et prospective met en avant les
enjeux, les champs d'actions possibles, et définit les axes
stratégiques de l'entreprise et ses facteurs clés de
succès. Toutefois, les facteurs clés de succès ne
constituent pas une finalité en soi. Leur succès dépend de
leur mise en place dans le cadre d'actions concrètes et globales.
Ces actions concrètes, au delà de leurs
objectifs premiers, impacteront nécessairement dans la phase de
réalisation les ressources humaines, la production, le management,
l'image de l'entreprise, sa communication, son organisation, et sa politique
d'entreprise. Le choix pour une entreprise d'avoir recourt à la
démarche Design Thinking, comme moteur de l'innovation, impactera
l'entreprise. En effet, le Design Thinking en raison de son processus de
réflexion et de mise en place d'un nouveau mode de travail, celui du
mode projet, impacte la stratégie politique et organisationnelle.
L'idée est alors de savoir comment l'appropriation de cette nouvelle
démarche se concrétise dans une entreprise?
Trouver une articulation pertinente entre notre
problématique (objet de recherche) avec le terrain et notre
méthode de recherche est fondamentale pour répondre au mieux
à notre question.
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Dans cette seconde partie donc, accès sur notre
méthodologie, nous allons exposer clairement notre positionnement
épistémologique et ses raisons. Par positionnement
épistémologique, nous entendons le choix de notre approche
plutôt qualitative ou quantitatif, de notre échantillon et
terrain. Nous présenterons alors les moyens mis en place, et toutes les
informations nécessaires pour mieux comprendre notre terrain.
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