II. Analyse de l'existant, Problématique et
Objectif
A. Analyse de l'existant
La description du fonctionnement de la GCITT commence par le
service commercial. Ce sont les membres de ce service qui sont chargés
de la prospection. Ils vont chercher les prospects et les convainquent de se
faire construire leur maison à la GCITT. Une fois que le prospect a
accepté ils l'enregistrent dans le système de gestion des clients
de EBP. Le commercial lui fait visiter le chantier pour qu'il choisisse
l'adresse de son bâtiment puis pour qu'il spécifie ses
différentes options.
Le commercial procède ensuite à
l'établissement du devis qu'il soumet au client. Dès que ce
dernier le valide, le devis est transformé en bon de commande client ;
Le client va procéder au versement des frais de dossier et de l'apport
initial de 30% du coût du bâtiment à la caisse et
procède à la signature du contrat. Une fois le dossier
validé, Le service technique procède à
l'établissement du DQE, un document qui recense tous les travaux
à réaliser sur un bâtiment avec leur coût
respectif.
La construction peut alors démarrer et le suivi est
effectué par le service contrôle technique. Des bons de commande
contenant les travaux à effectuer sont élaborés par les
chefs chantiers sur la base du DQE et sont confiés aux prestataires. Ces
derniers exécutent les travaux. Ces travaux sont
réceptionnés chaque fin de semaine par les chefs chantier qui
élaborent des bons de réception. Ces bons de réception
sont contrôlés et validés par le conducteur des travaux et
les responsables à divers niveaux. Les bons validés entrainent le
règlement des prestataires.
Le service contrôle et qualité suit et calcule au
fur et à mesure de l'évolution des chantiers, le niveau
d'exécution des bâtiments pour les comparer au taux de
recouvrement des clients associés. Dès qu'un bâtiment se
trouve au même pourcentage d'exécution que le taux de recouvrement
de son client, sa construction est mise en pause dans l'attente d'un nouveau
règlement du client.
Le service Audit et Contrôle Interne s'assure que toutes
les opérations sont réalisées en conformité avec
les règles définies dans le manuel de procédure.
Le service financier et comptable journalise les
opérations quotidiennes et procède chaque semaine au payement des
différents corps de métiers intervenant sur les bâtiments
et dont les bons de réception ont été validés.
A la fin des travaux, le bon de commande client
préalablement établi est transformé en bon de livraison et
transmis au client qui reçoit par la même occasion les clés
de sa villa.
Rapport de stage BTS
Réalisé et soutenu par Père Silvère
Renaud DEKPON & Firmin Crédo Déodat FONTON
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Mise en place d'un tableau de bord de suivi évaluation
d'un projet de construction de 600 logements
sociaux à OUEDO : Cas de
la GCITT Bénin SA
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