CHAP.II. PRESENTATION DES DONNEES ET RESULTATS DE
L'ETUDE
Dans ce chapitre, nous aurons à analyser les
différentes données qui ont été mises à
notre disposition conformément a la demande faite au cours de nos
recherches.
Cette partie présente le processus allant de la
facturation jusqu'au recouvrement a la Regideso/Bunia. Pour une analyse
scientifique d'une part et d'autre part, elle présente et trace
l'évolution des montants facturés et des encaissements. Nous
tracerons les tableaux aux deux types de données, des graphiques
corolaires ainsi que des droites de tendances générales pour
constater l'évolution des créances irrécouvrables et
montrer leur effet sur les recettes réalisées par la
Regideso/Bunia.
Pour les données chiffrées disons que la
Regideso, étant une institution publique, elle tient sa
comptabilité en Francs Congolais ; ce qui fait que les
données sont présentées dans les tableaux en Francs
Congolais.
II.1. La facturation au sein de la Regideso/Bunia
II.1.1. Le service commercial de la Regideso/Bunia
C'est un des cinq grands services qui fonctionnent de
façon indépendante au centre de distribution de Bunia, c'est un
service qui répond à l'un des objectifs principaux
assignés à ce centre, celui de la commercialisation de l'eau
potable.
Ce service s'occupe de la gestion des abonnées depuis
leur raccordement jusqu'à leur résiliation. Pour se faire, ce
service s'occupe de cinq opérations :
- Le raccordement ;
- L'abonnement ;
- La relève ;
- La facturation ;
- Le recouvrement.
II.1.1.1. Le raccordement
Lorsque les nouveaux abonnés se présentent au
guichet de la Regideso/Bunia pour payer son Devis, on lui exige la
présentation d'une farde dans laquelle doit se trouver :
- Le titre du propriétaire de la parcelle (contrat ou
acte de vente, fiche d'occupation parcellaire...) ;
- L'extrait du plan cadastral ;
- Une demande de raccordement signé par le
demandeur.
Le dossier complet est transmis service technique pour y
apposer les avis favorables ou défavorables ainsi que les mesurages
permettant le calcul du devis dans le cas où les avis sont
favorables. Apres cette opération, le service commercial pour le
paiement des devis déjà calculés qui s'étalent
comme suit : main d'oeuvre, taxes urbains, TVA, frais mesurage et
caution.
Paiement du devis entraine automatiquement une autorisation
du raccordement c'es-a-dire dès qu'un nouvel abonné paie son
devis, son identité est inscrite dans un carnet de demande des travaux
à être transmis au service technique pour le raccordement.
II.1.1.2. Abonnement
Au moment du paiement du devis, le nouvel abonné doit
signer une police d'abonnement, cette dernière trace toutes les clauses
du contrat d'abonnement entre la Regideso et l'abonné ; a partir du
moment où l'abonné est raccordé, l'abonnement prend cours
et la facture commence à être calculée (cela veut dire qu'a
la Regideso, il n'y a pas une période d'essai).
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