1.3 E-MARKETING
Le e-marketing ou web marketing ou marketing digital (terme
déconseillé par l'OQLF, le terme digital étant un
anglicisme dans le sens de numérique) ou encore marketing
électronique, correspond à l'ensemble des méthodes et des
pratiques marketing sur Internet : communication en ligne, optimisation du
commerce électronique, création de trafic au travers de tous
supports numériques (ordinateur, téléphone mobile, lecteur
de podcast, jeux vidéo et affichage dynamique - panneau publicitaire
extérieur & télévision en point de vente). Elle
possède de nombreux enjeux et ses permettent de développer la
relation-client à un niveau jamais atteint auparavant : l'interaction
permanente est désormais de mise. Toutefois certains clients y sont
réfractaires, considérant ce marketing comme intrusif, où
à l'inverse comme dépersonnalisant la relation.
Toutefois, l'utilisation de techniques de déclaration
volontaires, tels les profils d'intérêts sont de plus en plus
acceptés auprès des usagers et donne le ton des internautes qui
fréquentent le site commercial. Le Consortium Arobase7 permet
une démocratisation des procédés de marketing
électronique. Le marketing électronique est utilisé pour
l'acquisition des clients pour l'optimisation des processus de vente sur un
site et la fidélisation des clients. L'utilisation de moyens modernes
(comme les cookies, les trackers, la recherche d'adresses IP) est cependant
liée à une clause légale, qui en bref oblige le webmaster
à indiquer que conformément aux dispositions de la loi
Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978 (article 34), les
utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, de
modification et de suppression des données les concernant. Pour toute
question relative aux données personnelles ou pour exercer leurs droits
au titre de la loi Informatiques et Libertés, les utilisateurs doivent
en outre pouvoir connaître un moyen de contacter le
webmaster101.
Par ailleurs, le E-marketing possède aussi des
conséquences pour des entreprises : Au vu de l'essor des nouveaux
médias, les entreprises sont en train de faire évoluer leur
organisation marketing. Ainsi les experts en marketing Internet voient leur
périmètre de responsabilités grandir pour englober les
enjeux du marketing numérique. Ces derniers doivent apprendre à
cibler les consommateurs non plus seulement sur internet, mais sur l'ensemble
des médias
101 Est une personne responsable d'un site web, de sa conception
à sa maintenance
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Mémoire de Master II rédigé et
présenté par Etame Djengue Alvine Liliane
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Mémoire de Master II rédigé et
présenté par Etame Djengue Alvine Liliane
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CONTINGENCES TECHNOLOGIQUES DANS LA COMMUNICATION
DES
ORGANISATIONS VIRTUELLES AU CAMEROUN
numériques. Les responsables de la publicité
vont devoir également apprendre à maîtriser ce domaine.
À titre d'exemple d'évolution de la consommation média, un
adolescent américain passe plus de temps à jouer aux jeux
vidéo qu'à regarder la télévision. Pour toucher ces
consommateurs en herbe, les entreprises vont donc devoir chercher des moyens
d'être présent de façon intelligente dans les jeux
vidéo.
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