Contingences technologiques dans la communication des organisations virtuelles au Cameroun.

Section 4: La performance et les savoir-faire des utilisateurs des TIC à l'académie internet de

l'université de Douala

4.1 La répartition des compétences des équipes de travail à l'académie internet de l'université de douala

« Aptitude à mettre en oeuvre un ensemble organisé de savoir, de savoir-faire et d'attitudes permettant d'accomplir un certain nombre de taches »168

En effet, les équipes pédagogiques, administratives et techniques académiques qui absorbent collectivement la quantité de travail à l'Académie internet de l'Université de Douala ont plusieurs caractéristiques. D'abord, la performance collective est au moins aussi valorisée que la performance individuelle, voire davantage. Ce qui signifie que toute l'équipe partage un même but. Ensuite, les membres de l'équipe se connaissent bien (tant sur le plan de la qualité de la relation que sur les tâches et les compétences de chacun) et se rencontrent souvent.

Ensuite, les gestionnaires ont instauré une culture commune de soutien mutuel. C'est-à-dire le fait de pouvoir partager tant ses compétences que leurs préoccupations et trouver un écho chez les autres. Les pics de surcharge se gèrent alors naturellement, par la demande de ceux qui les subissent et l'offre d'aide des autres. L'organe exécutif a pour rôle de préparer et d'exécuter les délibérations. Il occupe en réalité une place centrale car il est le "chef de l'administration locale", l'assemblée étant parfois réduite au rôle d'une chambre d'enregistrement. Cette fonction est attribuée au Directeur de la partie délibérante, qui peut prendre toutes les mesures nécessaires pour prévenir les autres dirigeants par les réunions extraordinaire, selon un calendrier pré établit.

4. 2 L'évaluation du niveau d'appropriation (accommodation) des TIC à l'académie internet de l'université de douala

« L'évaluation est un ensemble de méthodes, de techniques de qualités et de perspicacité (clairvoyance) permettant de déterminer si un service offert à des personnes est nécessaire et susceptible d'être utilisé, s'il est dispensé de la façon prévue et s'il est effectivement utile aux

168 Carette Vincent, travailler par compétences ? Dossier XYZEP, numero34 Mai 2009

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personnes » POSAVAC et CAREY¹⁶⁹. Ainsi dit, cette évaluation permet principalement d'apprécier les portées, et les retombées de ces actions et les acquis qu'elles permettent. Elle sert également d'aide à la décision en matière de gestion des ressources humaines et contribue à l'amélioration de la conception et de la mise en oeuvre des actions futures. C'est également un moyen de responsabiliser tous les acteurs concernés pour cheminer le contexte approprié.

Ainsi, Philipe PERRENOUD la qualifie de : « capacité d'agir efficacement dans un type défini de situation, capacité qui s'appuie sur des connaissances, mais ne s'y réduit pas »¹⁷⁰. Pour cela, il ne peut y avoir de compétence sans mobilisation volontaire, individuelle et autonome de capacités à la fois cognitives, affectives et psychomotrices permettant d'accomplir efficacement, en situation, une ou plusieurs tâches selon un but.

Samuel TIETSE et Marina MBOUMBA¹⁷¹, démontre que les différents outils technologiques de l'information et de la communication sont liés aux différentes représentations sociales des acteurs. C'est ainsi, qu'avec MISSE MISSE lors d'un colloque, parlant de l'intégration des TIC, pense que la société camerounaise est contingente et qu'il pourrait être difficile de faire une économie de cette intégration¹⁷², pour pouvoir s'approprier des outils technologiques. Étant donné la difficulté de quantifier certaines données, PHILIPS J.J¹⁷³ (2004) suggère une variété de méthodes afin de les collecter et de préparer l'évaluation de la formation. Il propose cependant des approches objectives et subjectives. Les méthodes objectives se composent de sondages, de recours à des groupes témoins, à une analyse de ligne directrice, à la prévision, à des estimations, de décisions en groupe, de sessions de suivi et de recherche de performances. Les dirigeants et les enseignants de l'académie internet de l'université de Douala pourront être formé sur les connaissances des technologies de

169 Khazri Naser, mémoire sur l'évaluation de l'efficacité de la formation, à l'institut de travail et d'études sociales, Tunisie-Master en études sociales quantitatives 2008. www.memoireonline.com consulté en ligne

170 Perrenoud P, construire des compétences de l'école, Paris, ESF, 1997,3eme Ed 2000

171 Tietse Samuel ; Mboumba Marina, dynamiques d'appropriations sociale des technologies de l'information et de la communication numériques au regard des pratiques communicationnelles en Afrique centrale, cas du Gabon et du Cameroun, in colloque internationale de Douala communication et changements sociaux en Afrique3, Université de Douala du 10 au 12 Avril 2014

¹⁷²Misse Misse, représentations sociales acteurs et pouvoirs dans l'appropriation sociale des dispositifs communicationnels recherche sur internet au Cameroun, in actes du 10eme congrès national de la SFSIC, grenoble, 1996

173 ROIForecasting-Justifying Projects before Implementation. March 1.16pp.

www.jackphillipscenter.com

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l'information et de la communication, afin de pouvoir transmettre les connaissances, les savoirs et les savoir-faire à leurs apprenants. Ainsi, cela nécessitent l'accès aux données et les moyens nécessaires pour les transformer en compétences. C'est ainsi que l'académie internet de l'université de Douala pourra bien évidemment se tourner dans une économie fondée sur le savoir, et où la création de valeur est étroitement liée à son savoir collectif, migrant vers l'usage intensif des technologies de l'information et de la communication.

En outre, l'évaluation du niveau d'appropriation des technologies de l'information et de la communication à l'académie internet de l'université de Douala, peut se classer en trois catégories. La première catégorie étant en rapport étroit collaboration avec l'efficacité pédagogique qu'on appelle encore des acquis, il est donc question ici de savoir si les apprenants ont acquis des compétences qui étaient visées par les objectifs de la formation. Le deuxième niveau concerne le transfert de ces acquis. Ces acquis sont-ils utilisés de manière éclairée ou alors mettent ils les compétences en oeuvres lors de la formation ? Le troisième niveau concerne l'impact de la formation. Les connaissances à l'académie internet permettent- elles aux apprenants d'atteindre leur but fixé.

Figure 1 : Niveau d'appropriation des TIC par les apprenants

OUI NON

Source : nos propres soins

L'objet ici est d'évalué le niveau d'appropriation des technologies de l'information et de la communication. On constate que 10% on répondus OUI et 6 % on répondus NON.

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