SECTION 5 : LES CONTRAINTES DE LA TELEPHONIE SUR IP
La téléphonie est un service vital pour
l'entreprise, les questions de qualité de service QoS « quality of
service » sont donc particulièrement importantes. La QoS a pour
vocation d'assurer la disponibilité de la téléphonie en
tout temps et d'assurer une transmission des conversations dans de bonnes
conditions. La qualité du transport de la voix est affectée par
les paramètres suivants :
Ø La qualité du codage
Ø Le délai d'acheminement (delay) Ø La gigue
(jitter)
Ø La perte de paquets (packet loss) Ø
L'écho
Toutes ces contraintes déterminent la QoS (Quality of
Service ou Qualité de service en français). Le transport de la
voix sur IP implique l'utilisation de nombreux protocoles : RTP, RTCP, H245,
H225,...
Des normes ont vu le jour afin que les équipements de
différentes entreprises puissent communiquer entre eux.
L'acceptabilité par l'oreille humaine des
différents algorithmes est définie selon le critère MOS
(Mean Operationnal Score), défini par l'organisme de normalisation
internationale ITU (International Télécommunication Union / Union
internationale des Télécommunications). Dans la pratique, les
deux algorithmes les plus utilisés sont le G.729 et le G.723.1. Le
tableau ci-après montre une liste de codecs avec leur débit
correspondant :
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Nom du codec
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Débit
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G.711
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64kbps
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G.726
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32kbps
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G.726
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24kbps
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G.728
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16kbps
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G.729
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8kbps
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G.723.1 MPMLQ
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6.3 kbps
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G.723.1 ACELP
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5.3k kbps
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Tableau n°1: Correspondance entre les débits et
les
Codecs Délai d'acheminement : latence (Delay) Selon la
norme ITU G114, le délai d'acheminement permet :
- Entre 0 et 150 ms, une conversation normale - Entre 150 et 300
ms, une conversation de Qualité acceptable
- Entre 300 et 700 ms, uniquement une
Diffusion de voix en half duplex (mode talkie-Walkie)
- Au-delà, la communication n'est plus possible
Précisons que le budget temps (latence) est une
combinaison du délai dû au réseau et du délai
lié au traitement de la voix par le codec (algorithmes de
compression/décompression de la voix).
Gigue (Jitter) La gigue (variation des délais
d'acheminement des paquets voix) est générée par la
variation de charge du réseau (variation de l'encombrement des lignes ou
des équipements réseau) et donc à la variation de routes
dans le réseau.
Pour compenser la gigue, on peut utiliser des buffers
(mémoire tampon) côté récepteur, afin de
reconstituer un train continu et régulier de paquets voix. Toutefois,
cette technique a l'inconvénient de rallonger le délai
d'acheminement des paquets.
Il est donc préférable de disposer d'un
réseau à gigue limitée. Perte de paquets (packet loss)
Lorsque les routeurs IP sont congestionnés, ils libèrent
automatiquement de la bande passante en se débarrassant d'une certaine
proportion des paquets entrants en fonction de seuils prédéfinis.
La perte de paquets est préjudiciable, car il est impossible de
réémettre un paquet voix perdu, compte tenu du temps dont on
dispose. Le moyen le plus efficace de lutter contre la perte d'informations
consiste à transmettre des informations redondantes (code correcteur
d'erreurs), qui vont permettre de reconstituer l'information perdue. Des codes
correcteurs d'erreurs, comme le Reed Salomon,
permettent de fonctionner sur des lignes présentant un
taux d'erreur de l'ordre de 15 ou 20 %. Une fois de plus, ces codes correcteurs
d'erreurs présentent l'inconvénient d'introduire une latence
supplémentaire.
Certains, très sophistiqués, ont une latence
très faible.
Echo L'écho est un phénomène lié
principalement à des ruptures d'impédance lors du passage de 2
fils à 4 fils. Le phénomène d'écho est
particulièrement sensible à un délai d'acheminement
supérieur à 50 ms. Il est donc nécessaire d'incorporer un
équipement ou logiciel qui permet d'annuler l'écho
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