II- LES INDICATEURS DE LA PERFORMANCE SOCIALE
Pour mieux étudier la performance nous avons choisi de
restreindre notre champ d'analyse en nous focalisant sur trois indicateurs
majeurs de la performance sociale : le taux de rotation du personnel ou
turnover et la motivation et satisfaction
II.1- Le taux de rotation du personnel ou
turnover
C'est le renouvellement de l'emploi ou des effectifs. C'est
un indicateur qui doit être étudié avec beaucoup de
précision car il décrit non seulement l'ambiance au travail mais
aussi les coûts des départs et des arrivées de ces
effectifs.
II.2- La motivation
Ce sont des notions complexes à expliquer car leur
usage est fréquent et sont souvent utilisées dans de nombreux
domaines. Cependant nous nous intéresserons à Leurs
significations dans l'entreprise
Susciter, maintenir ou même augmenter la motivation des
employés, constitue un vrai casse-tête pour les managers en
théorie des organisations. Selon Levy-Leboyer, « la motivation
peut être décomposée en 3étapes qui se
définissent dans le cadre des actions visant la poursuite d'un
résultat donné, donc d'une performance :
1) Le choix de l'objectif ou encore l'acceptation par
l'individu d'un objectif qui lui est assigné
Rédigé par SOUKA II Thierry Page 34
POLITIQUE DE REMUNERATION ET PERFORMANCE SOCIALE : CAS DE
CAMRAIL
2) La décision souvent implicite qui concerne
l'intensité de l'effort que cet individu va se consacrer à
atteindre cet objectif
3) La persévérance dans l'effort au fur et
à mesure qu'il se déroule et en fonction des retours
d'informations sur ses résultats par rapport à l'objectif
à atteindre.
En d'autres termes, être motivé c'est
essentiellement avoir un objectif, décider de faire un effort pour
l'atteindre et persévérer dans cet effort jusqu'à ce que
le but soit atteint25 »
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