2.3- PROPOSITIONS AU GOUVERNEMENT
L'action gouvernementale pourrait être mise à
contribution pour faire baisser le prix du nouvel emballage la quelle baisse
annulera les mauvais sentiments qui règnent chez le consommateur. Le
gouvernement peut donc agir en
? baissant des coûts relatifs au droit de douane de la
matière première nécessaire à la production
d'emballage plastique provenant essentiellement de l'étranger et
transitant par le Port Autonome de Douala.
De ce fait les entreprises productrices pourraient
réinvestir l'excèdent liée au droit de douane à
l'achat des quantités supplémentaires de matière
première. L'action gouvernementale ne s'arrête pas là. Il
peut comme pour l'essence il y a quelques années ? amortissants
certaines charges
? accorder des subventions d'équipement, pour assurer
la compétitivité des entreprises camerounaises dans la
sous-région. Et par ricochet stopper l'invasion du marché
national et sous régionale par les produits en provenance du Nigeria
voisin et de La chine.
84
2.4- PROPOSITIONS AUX CONSOMMATEURS.
Pour annuler les sentiments de frustration, colère, et
indignation, nous proposons les solutions suivantes aux clients :
? Pour les clients restés fidèles aux points de
vente dans lesquels les produits ne sont pas emballés, nous proposons
à ces clients de prévoir leurs emballages lorsqu'ils vont
réalises leurs achats
? Pour les clients devenus infidèles et dont les
nouveaux points de ventes n'emballent pas les marchandises, les solutions
restent les mêmes que pour les clients restés fidèles aux
points de ventes qui n'emballent pas les marchandises.
L'analyse des résultats de l'enquête a
montré que les stratégies de vente d'emballage, d'absence
d'emballage ont eu des effets sur le comportement de magasinage des
consommateurs. Ainsi, 119 des 426 répondants fidèles à
leurs points de vente avant l'introduction du nouvel emballage sont devenus
infidèles après l'introduction du nouvel emballage. Les raisons
qui justifient cette infidélité essentiellement la vente
d'emballage et le fait que les produits ne soit pas emballés. La
réduction du nombre de visite au point de vente est le premier effet de
la vente d'emballages plastiques par les points point de ventes des
répondants restés fidèles après l'introduction du
nouvel emballage plastique. Pour les points de vente qui n'emballent pas les
marchandises achetés, la réduction du nombre de visite au point
de vente et la réduction de la quantité de produit sont les
principaux effets visibles.
85
Cinq stratégies (stratégie de gratuité,
stratégie de vente, la stratégie d'absence stratégies
mixte et le statut quo) ont été mises au point par les points de
vente pour faire face à l'exigence gouvernementale. Ces
stratégies ont eu des effets divers sur le comportement de magasinage du
consommateur. Pour mettre en évidence les effets des stratégies
nous avons procédés à une enquête au prêt 519
individus des deux sexes ayant 18 ans et plus et résidents dans les
villes de Douala et de Yaoundé.
L'analyse des résultats de l'enquête montre que
suite à l'introduction du nouvel emballage plastique 119
répondants précédemment fidèles à leurs
points de vente avant l'introduction du nouvel emballage plastique sont devenus
infidèles. Les principales raisons de cette infidélité
sont la vente du nouvel emballage plastique et le fait que les marchandises
achetés ne sont pas emballés. Les sentiments de colère,
d'indignation et de frustration sont identifiés chez ces
répondants Les répondants restés fidèles
après l'introduction du nouvel emballage plastique ont aussi
modifiés leur comportement de magasinage.
En effet les principaux effets de la vente du nouvel
emballage plastique par les points de vente des répondants restés
fidèles sont : la diminution du nombre de visite aux points de vente et
l'augmentation de produit achetés. Pour les points de vente qui
n'emballent pas les marchandises on constate une baisse du nombre de visite et
une diminution des produits achetés par les consommateurs.
L'analyse des résultats de l'enquête a permis de
proposer des solutions aux points de vente, au gouvernement, aux entreprises du
secteur de la plasturgie et aux consommateurs. Ces propositions de solutions
ayant pour but de d'éliminer les sentiments de frustration colère
et indignation qui règnent chez les consommateurs
CONCLUSION GENERALE
L'arrêté conjoint N° 004/
MINEPDED/MINCOMMERCE Portant réglementation de la fabrication, de
l'importation et de la commercialisation des emballages non
biodégradables d'octobre 2012 et son application le 10 Mars 2014 par le
ministre de l'Environnement, de la Protection de la nature et du
Développement durable. A poussé les entreprises du secteur de la
plasturgie spécialisées dans les emballages plastiques et les
commerciales utilisatrice d'emballages plastique à se soumettre à
la règlementation et par conséquent faire face au changement.
Les points de ventes ont dû s'adapter au changement
brusque et aux répercutions de celui-ci : Nouvel emballage plastique six
à dix fois plus chère que l'ancien ; et la non
disponibilité du dit plastique. Pour pallier aux mieux à ces
préoccupations d'ordre financières les points de ventes vont
mettre diverses stratégies sur pied. Les quelles stratégies
auront à leurs tour des impacts variés sur le comportement de
magasinage du consommateur. Cela nous a donc menés au thème de
recherche « Influences de l'introduction du nouvel emballage plastique sur
le comportement de magasinage »
L'objectif principal de notre recherche était de faire
un état des influences de l'introduction du nouvel emballage plastique
sur le comportement de magasinage des consommateurs. Pour ce faire, il fallait
ressortir : les influences de l'introduction du nouvel emballage plastique sur
le comportement d'achat ; Faire un état du secteur de la plasturgie au
Cameroun ; Présenter les stratégies des points de ventes face
à l'exigence du nouvel emballage plastique ; Montrer les influences de
la vente du nouvel emballage plastique sur la fidélité à
un point de vente et de proposer les actions que les points de ventes peuvent
adopter pour réduire les effets néfastes de l'adoption du nouvel
emballage plastique sur consommateurs.
Pour atteindre cet objectif, nous avons organisé notre
travail en deux parties : Une partie conceptuelle et une partie
opératoire.
86
La première partie intitulée : nouvel emballage
plastique et comportement de magasinage : approche théorique a permis
tout d'abord dans son premier chapitre d'avoir une meilleure connaissance de la
composition et des caractéristiques du nouvel emballage plastique.
Ensuite nous avons fait un état des lieux du secteur de la plasturgie au
Cameroun. Le deuxième chapitre pour sa part nous a
éclairés sur le concept de comportement de
magasinage. Nous avons pu ainsi faire une analyse de ses
différentes composantes, des
facteurs participant à sa formation et des facteurs
pouvant l'influencer.
La deuxième partie consacrée à
l'étude empirique de l'analyse des influences de l'introduction
du nouvel emballage plastique sur le comportement de
magasinage, a traité des stratégies mises sur pied par les points
de ventes pour faire face à la contrainte environnementale et la
question méthodologique au troisième chapitre. L'analyse des
influences de ces stratégies sur le comportement de magasinage et de
proposer des solutions aux points de ventes, au gouvernement et aux
consommateurs au quatrième chapitre.
Cette deuxième partie nous a permis de répondre
à toutes les questions secondaires que nous que nous nous sommes
posées au début de cette recherche :
? Les influences de la vente du nouvel emballage plastique
sur le comportement d'achat des consommateurs : changement de type de produit
acheté, diminution de la quantité de produit acheté,
augmentation de la quantité de produit acheté, diminution du
nombre de visite au point de vente.
? les stratégies des points de ventes face à
l'exigence du nouvel emballage plastique : stratégie de gratuité
(gratuité apparente et gratuité réelle) ; stratégie
de
vente ; stratégie d'absence d'emballage plastique ;
les stratégies mixtes
(vente/gratuité, absence/vente) et
l'absence de stratégie.
? les influences de la vente du nouvel emballage plastique
sur la fidélité à un point vente :
infidélité de certains consommateurs à leurs points de
vente suite à l'adoption des stratégies suscitées à
l'exception de la stratégie de gratuité.
? Les actions que les points de ventes peuvent adopter pour
réduire les effets néfastes du nouvel emballage plastique sur
consommateurs.
87
Pour rétablir le comportement d'achat que les
consommateurs avaient avant l'introduction du nouvel emballage, Les points de
ventes qui utilisent la stratégie de vente d'emballage devrais petit
à petit passer à la stratégie de gratuité ils
peuvent pour l'amortissement de la charge liée au nouvel emballage
plastique adopté la stratégie de gratuité apparente.
L'augmentation de prix sur les produits ne doit pas être perceptible par
les consommateurs et ainsi ceux-ci amortiront les charges liées à
l'emballage sans même le savoir. Toujours dans le cadre des points de
ventes qui utilisent la stratégie de vente d'emballage il est possible
pour ceux-ci d'adopter une stratégie mixte (vente/gratuité). Ces
points de vente devront fixer un montant des achats au-dessus duquel le nouvel
emballage deviendra gratuit et en-dessous du quel cet emballage restera
vendu.
·
88
Les entreprises du secteur devraient produire plus pour
réaliser des économies d'échelles et parvenir à
diminuer les coûts de production du nouvel emballage plastique.
· Le gouvernement pourra agir sur les frais de douanes,
et subventionner les équipements des entreprises du secteur pour
permettre une diminution de leurs charges.
Les consommateurs quant à eux devront Pour annuler les
sentiments de frustration, colère, et indignation:
· Pour les clients restés fidèles aux
points de vente dans lesquels les produits ne sont pas emballés, nous
proposons à ces clients de prévoir leurs emballages lorsqu'ils
vont réalises leurs achats
· Pour les clients devenus infidèles et dont les
nouveaux points de ventes n'emballent pas les marchandises, les solutions
restent les mêmes que pour les clients restés fidèles aux
points de ventes qui n'emballent pas les marchandises.
Toutes les solutions proposées à la suite de
l'analyse des résultats ont pour objectifs ultime de rendre le nouvel
emballage plastique plus accessible surtout pour les consommateurs les plus
démunies.
Ce travail ne saurait être clôturé sans que
nous ne présentions ses limites qui s'articulent autour des points
suivants :
· La restriction du champ de l'enquête qui se limite
exclusivement aux villes de Douala et de Yaoundé en raison des
contraintes financières qui étaient les nôtres;
· La méthode d'échantillonnage non
probabiliste que nous avons utilisée ne garantit pas la
représentativité de la population.
· La rareté de la documentation
spécialisée et surtout l'inexpérience qui est la
nôtre dans le domaine de la recherche.
Cette étude malgré ses limites, pourra permettre
à responsables des points de ventes, de choisir de nouveaux axes
stratégiques pour faire face à la contrainte environnementale.
Elle pourra aussi permettre aux entreprises du secteur de la plasturgie et au
gouvernement de participer à la diminution du prix du nouvel emballage
plastique afin d'annuler les sentiments de colère, frustration et
indignation des consommateurs et de leurs permettre de reprendre leur habitude
de magasinage
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? Textes de loi octobre 2012 : Décret
n°2012/3053/PM du 9 octobre 2012, Arrêté conjoint N°
004/ Minepded/Mincommerce du 24 octobre 2012 Portant réglementation de
la fabrication, de l'importation et de la commercialisation des emballages non
biodégradables, pp 9-12.
? Thompson. B, (1967), « An analysis of supermarket
shopping habits », journal of retailing, n°43, automne,
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ANNEXES
91
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