IV- ANALYSE DIAGNOSTIC
DU CLUB
L'information constitue l'élément essentiel qui
conditionne la prise de bonnes décisions. Avant de porter un jugement
sur une situation ou un état, il faut dégager les traits
importants qui le caractérisent. Ainsi, une méthode de recherche
qui permet de mesurer l'étendue de ses traits et de déterminer
ses caractéristiques est indispensable. Cette méthode est
appelée analyse-diagnostic.
Le but du diagnostic est de mettre en exergue les
potentialités d'une organisation (diagnostic interne) et de la situer
par rapport à son environnement et à ses concurrents (diagnostic
externe). En effet, l'étude de l'environnement est complémentaire
de l'analyse de ses propres forces et faiblesses. Certes, la bonne connaissance
de la concurrence ne remplace pas l'évaluation de ses ressources
internes, de ses compétences organisationnelles, de ses capacités
d'innovation et d'initiative, mais identifier les nouveaux entrants, les
nouvelles réglementations, le comportement du macro-environnement et du
micro environnement est essentiel. Au demeurant, l'environnement concurrentiel
est profondément renouvelé de manière quasi permanente.
Traversé par de grandes forces démographiques, économiques
et sociales, l'environnement doit être connu, analysé et
interprété. Aussi, comme l'entreprise, le club sportif doit
être un système ouvert, vivant en accord avec son
environnement.
En ce qui concerne l'analyse-diagnostic d'un club de sport de
combat, nous ferons en premier lieu une analyse interne du club, c'est-à
-dire une analyse de son micro environnement et deuxièmement une analyse
externe du club, autrement dit une analyse de son macro environnement ;
enfin nous nous intéresserons au diagnostic interne (forces et
faiblesses) et au diagnostic externe (opportunités et menaces).
IV.1- ANALYSE INTERNE
L'analyse interne doit permettre de mettre en évidence
les principaux atouts de l'organisation, c'est-à-dire son savoir faire,
son métier, ses compétences... mais aussi ses défaillances
dans les différents domaines (marketing, finance, production, ressources
humaines...) afin de consolider ses performances.
IV.1.1- Le micro
environnement
Il est composé des acteurs intervenant dans l'entourage
immédiat de l'entreprise: concurrents; fournisseurs,
intermédiaires, clientèle, Etat et divers types de publics. Pour
une organisation tel que le CEMT, nous nous intéresserons aux clients,
aux fournisseurs et à la concurrence.
IV.1.1.1- Les clients
La satisfaction du client reste un des défis majeurs
dans le domaine du marketing. Une clientèle satisfaite est
généralement fidèle. La tâche consistera donc
à identifier les clients dans un premier temps, puis
d'appréhender la « valeur délivrée ».
Identification de la clientèle : il
s'agit de répondre aux questions qui sont les clients ? Leur
répartition géographique ? Leur répartition selon
leur taille ? Leur répartition selon leur métier ?
Valeur délivrée au client : parmi
les biens et services offerts, le client cherche celui qui lui procure le
maximum de valeur. Dans les limites de ses efforts, de son information, de sa
mobilité et de son revenu, il cherche à maximiser cette valeur.
Pour une association sportive qui est un club de sport de combat, la valeur
délivrée est plutôt une croyance selon laquelle le muay
thaï est un mode de vie qui est socialement et/ou personnellement
préférable aux autres.
En ce qui concerne la clientèle du CEMT nous pouvons la
subdiviser en deux. La clientèle principale composée des
enfants, des jeunes et des adultes de la commune de Cocody, et la
clientèle secondaire composée des jeunes et des adultes de la
ville d'Abidjan.
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