6.1.2 Les types de Benchmarking
Le benchmarking est un outil très souple pouvant
être appliqué de différentes façons pour
répondre aux besoins d'un éventail impératif
d'amélioration.
Des termes différents sont utilisés pour
distinguer les différentes manières d'appliquer le benchmarking.
Au départ des projets de benchmarking, il est primordial de s'accorder
clairement sur ce qui doit être réalisé par l'analyse et
d'appliquer une méthodologie appropriée. Parmi les
différents types de benchmarking, figurent:
? Le benchmarking stratégique : Réaligner les
stratégies devenues inappropriées. Par exemple, à la
lumière de changements de l'environnement tels que, technologie ou
besoins clients. Il examine des entreprises à l'extérieur de
l'industrie sur des tendances importantes ;
? Le benchmarking des performances ou compétitif : Le
niveau relatif des performances dans des domaines ou activités
clés par rapport à celui d'autres organisations dans le
même secteur et la recherche de moyens de nature à résorber
les écarts de performances ;
Mémoire de fin d'étude pour l'obtention du
diplôme d'ingénieur des travaux des
télécommunications
Option : Radiocommunication
Présenté et soutenu par SIMO KUNGNE
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ETUDE DE MIGRATION DE LA BOUCLE MéTRO SDH VERS
UNE BOUCLE MéTRO
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+ Le benchmarking des processus : L'amélioration des
processus clés dans le but de réaliser des changements dans les
performances à court terme ;
+ Le benchmarking interne : Plusieurs unités
commerciales au sein de la même organisation disposent de bonnes
pratiques. L'échange d'informations et de données avec des
organisations externes n'est pas souhaitable. L'organisation jouit de peu
d'expérience du benchmarking. Le temps et les ressources sont
limités.
6.1.3 Activités de projet
Indifféremment du modèle et du type de benchmarking
adoptés, la progression de
l'activité normale au cours de projets de benchmarking
formels et les actions généralement indispensables sont
énumérées dans les étapes suivantes:
+ Planification ;
+ Compilation de données et d'informations ; + Analyse des
résultats ;
+ Recommandations : les faire et les appliquer ; + Contrôle
et suivi.
6.1.4 Méthodes du Benchmarking
appliqué
Dans notre contexte, il est important de souligner que la
méthode du benchmarking
que nous avons appliquée ne respecte pas rigoureusement
toutes les étapes de mise en place du Benchmarking dans l'entreprise.
Ainsi, notre méthode du benchmarking s'est
déroulée selon les étapes suivantes :
Mémoire de fin d'étude pour l'obtention du
diplôme d'ingénieur des travaux des
télécommunications
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