L'importance du charroi automobile sur l'organisation de transport dans une entreprise hôtelière . Cas du Grand Hôtel Kinshasa, de 2008 - 2011

INTRODUCTION GENERALE

Notre travail consiste à démontrer l'importance du charroi automobile sur l'organisation de transport dans une entreprise hôtelière.

En effet, on ne peut faire allusion à l'organisation de transport sans analyser l'existence de matériel composé notamment des véhicules qui sont utilisés pour le transport des clients et des personnels (cadres) ainsi que l'approvisionnement des denrées alimentaires.

Le transport constitue l'un des besoins fondamentaux pour l'amélioration des services. Mieux l'organiser peut conduire à la promotion de cette entreprise hôtelière.

0. CHOIX ET INTERET DU SUJET

0.1. CHOIX DU SUJET

Le transport dans une entreprise est à ce jour un élément primordial dans l'étude de circulation, dans plusieurs agglomérations et villes pour en approfondir le mécanisme et permettre aux employés d'être épargnés des problèmes de transport.

Le déplacement des personnes dans la ville de Kinshasa, est un réel problème, faire une étude sur son organisation dans une entreprise hôtelière a retenu notre attention.

C'est ainsi que notre choix a été porté sur ce sujet intitulée « l'importance du charroi automobile sur l'organisation de transport dans une entreprise hôtelière, cas du Grand Hôtel Kinshasa, G.H.K en sigle, de 2008 à 2011 ».

0.2. INTERET DU SUJET

L'intérêt que porte notre sujet est double dont l'un est scientifique et l'autre social.

Sur le plan scientifique, l'analyse de ce cas nous permet de bien comprendre le fonctionnement des services de transports dans une entreprise hôtelière, d'étudier comment l'améliorer et l'adapter selon les normes scientifiques actuelles sur la circulation, les mouvements et déplacements des personnes, des biens et services et surtout d'en faire une approche susceptible d'être appliquée dans d'autre cas.

Le sujet sous examen présente comme intérêt social la facilitation des mouvements des clients et cadres de l'entreprise dont les uns sont les passagers (les gens qui n'habitent pas le pays, communément appelée « étrangers », et les autres habitent les différents quartiers de la ville - province de Kinshasa.

C'est un facteur essentiel de rendement et de la production de l'entreprise hôtelière. La localisation des travailleurs et les distances qui les séparent de la société provoquent une circulation intense des véhicules sans oublier les problèmes de temps de transport aux heures de pointes avec ce que cela crée : la consommation d'énergie pour les automobiles et fatiguent pour les occupants.

Un appui scientifique sur son organisation et sa gestion sera un grand apport pour la société.

1. PROBLEMATIQUE

« La problématique est l'ensemble de question dont le chercheur se pose sur la réalité du sujet abordé, les questions constituent le fil conducteur de la recherche pour lui permettre de mener à bien ses recherches »¹.

De nombreux problèmes se posent avec acuité dans les entreprises de Kinshasa, parmi lesquels, celui de transport, qui, reste l'un des plus importants. Il favorise le déplacement des travailleurs et leurs présences à temps réglementaires sur le lieu de service ou du travail sans quoi le rendement peut être hypothéqué.

En effet, pour améliorer la condition de travail, le G.H.K à trouvé bon d'organiser le transport en entreprise des travailleurs compte tenu des difficultés de transport en commun dans la ville - province de Kinshasa.

¹ OSSOKONDA (O.) et MOMINDO, Notes du cours d'initiation à la recherche scientifique, I.S.S/Kin, G₂ STR, 2010, inédit

Pour cela, nous serons amenés à répondre aux questions ci après :

- Comment est organisé le transport des travailleurs (cadres), des clients et de leurs biens au Grand Hôtel Kinshasa ?

- Quel est la contribution ou l'apport de transport au Grand Hôtel Kinshasa ?.

2. HYPOTHESE

L'hypothèse est l'une de série des réponses qui permettent de prédire une unité scientifique, vrai et semblable au regard des questions soulignées par la problématique dont la recherche vérifie le bien ou le mal fondé².

Le terme hypothèse évoque aussi la présomption que l'on peu construire au tour d'un problème donné³.

Aussi pour répondre à notre problématique que nous avons formulé une hypothèse selon laquelle :

- Le transport au Grand Hôtel Kinshasa est organisé pour la mobilité beaucoup plus de ses clients, de ses travailleurs (cadres) et des achats de denrées (produits) alimentaires, etc... ;

- Le transport contribue efficacement pour l'organisation, le fonctionnement, et le rendement au sein du Grand Hôtel Kinshasa.

3. METHODES ET TECHNIQUES

Tout travail qui se veut réellement scientifique exige l'application des méthodes et techniques scientifiques.

3.1. METHODE UTILISEE

La méthode est définie comme un ensemble d'opération intellectuelle par laquelle une discipline cherche à atteindre la vérité qu'elle poursuit, démontre et vérifie⁴.

² KUYUNSA et SHAMBA, Initiation à la Méthode de recherche en Science sociale, (PUK)., Kinshasa 1988, P.25

³ PINTO (R) et GRAWITZ(M)., Méthode et Technique Scientifique, éd.(PUF)., Paris 1971, P.30

⁴ PINTO (R) et GRAWITZ(M)., Méthode des Sciences sociales, éd. Dalloz, Paris, 1979, P.20

Par MUTULUSKY, la méthode est une manière de conduire la pensée. En d'autres termes « c'est un ensemble de démarches raisonnées et suivies pour parvenir à un résultat »⁵.

Pour l'élaboration de ce travail, nous porterons notre choix sur la méthode analytique qui nous a permis d'analyser les différents faits relatifs à notre sujet.

3.2. TECHNIQUES UTILISEES

Quant aux techniques, elles sont des outils mis à la disposition de la recherche et organisées par la méthode dans un but. Ce sont des moyens dont dispose un chercheur pour obtenir des informations nécessaires en vue de réaliser un bon travail scientifique.

Ainsi, dans le cadre de cette étude, nous allons recourir à la technique documentaire qui est une technique qui nous a permis de consulter les documents, les mémoires, les travaux de fin de cycle, les livres nécessaires y afférents. La technique d'observation directe : l'observation de tous les éléments liés au transport au Grand Hôtel Kinshasa ; et à la technique d'observation indirecte : l'observation des images et les informations tels que le média diffusent (T.V, Radio, Journaux ...).

4. DELIMITATION DU SUJET

Tout travail scientifique doit être limité dans le temps et dans l'espace.

4.1. DANS LE TEMPS

Nous avons analysé l'organisation de transport au G.H.K pour une période de trois (3) ans allant de 2008 à 2011.

4.2. DANS L'ESPACE

Notre étude présente le charroi automobile du G.H.K dans la ville - province de Kinshasa, sachant que l'hôtel est situé sur l'avenue BATETELA n°4 dans la Commune de la Gombe.

⁵ PINTO (R) et GRAWITZ (M). Op cit, P.20

5. DIFFICULTES RENCONTREES

Nous ne pouvons passer sous silence les multiples difficultés que nous avons connues tout au long de cette modeste recherche.

Considérons qu'au Grand Hôtel Kinshasa, la plupart de documents ne traitent que des aspects purement techniques faisant pourtant l'objet de sa fonctionnalité. Nous avons pu recueillir une documentation viable et spécifique au domaine du charroi automobile.

En outre, les difficultés d'ordre financier et énergétique pour la collecte des données ont constitué un goulot d'étranglement. A cela s'ajoutent celles de concilier notre charge pour le préparatif.

Afin, malgré ses difficultés nous sommes arrivés à la rédaction de notre travail de fin d'étude.

6. CANEVAS DU TRAVAIL

Notre travail commence par l'introduction et se termine par la conclusion générale en passant par les différents chapitres suivants : le premier chapitre aborde la définition des concepts et présentation du Grand Hôtel Kinshasa, le second traite le transport et le fonctionnement d'une entreprise, et enfin, le troisième abordera l'organisation et fonctionnement du Grand Hôtel Kinshasa.