3. Au niveau du chef d'agence
Le chef d'agence s'assure que les contrôles requis sont
bien effectués et les observations matérialisées sur la
fiche du processus d'approbation.
Ensuite il appose sa signature sur le bon de
déboursement.
Déboursement des
crédits approuvés
C'est la phase finale de la procédure de mise en place
du crédit. Il comprend l'atelier, la remise de fonds et les rapports.
Avant le déboursement, l'agent de bureau :
- apprête la salle de séance de formation devant
accueillir les clients programmés pour l'atelier ;
- fait acquitter aux clients le bon de déboursement et
les échéanciers sur présentation de la pièce
d'identité du client ;
- remet au client un lot de documents comprenant :
l'échéancier, le(s) contrat(s), la carte client s'il s'agit d'un
nouveau client et une copie du bordereau des pièces reçues s'il
s'agit d'une nouvelle garantie ou d'un changement de garantie.
a- L'atelier de formation et de sensibilisation des
clients
C'est une étape de sensibilisation et de formation des
clients par le chef bureau. L'une des politiques du PADME consiste, en effet
à sensibiliser au cours d'un atelier de formation, tous les clients dont
les dossiers ont été approuvés (et qui sont en instance
d'être déboursés) sur leurs engagements en tant que
débiteur, sur la bonne gestion de leurs entreprises, avant le
déboursement des crédits.
L'atelier comporte 04 phases distinctes :
-les témoignages et doléances des
clients ;
-les conseils en gestion ;
-l'information sur le remboursement et la sensibilisation sur
le respect des engagements ;
-la formulation des voeux de succès aux clients.
A la fin de l'atelier, les clients sont orientés vers
les caissiers pour le déboursement proprement dit.
b- La remise des fonds
Après l'atelier de formation, les clients se
présentent aux guichets avec le lot des documents reçus de
l'agent de bureau.
Le caissier à son tour :
- vérifie la conformité de la pièce
d'identité avec le nom figurant sur le bon de déboursement et la
liste de déboursement ;
- s'assure qu'il a bien en face le client à
débourser ;
- encaisse les divers frais qui se décomposent comme
suit :
· 2000Frs pour les crédits individuels dont le
montant est inférieur à 200.000Frs et 1% du montant pour les
crédits supérieurs ou égal à 200.000Frs ;
· 1000Frs par membre pour les crédits solidaires
dont le montant est inférieur à 100.000Frs et de 1% du montant
par membre pour crédit supérieur à 100.000Frs.
- retourne aux clients : l'échéancier,
le(s) contrat(s), le reçu des divers frais, la carte client ;
- remet le montant déboursé (espèces ou
chèque) ;
- vise à son tour le bon déboursement
après avoir apposé le cachet
<<déboursé>> ;
La copie originale du bon de déboursement est
envoyée à la comptabilité avec une copie. Ainsi
s'achève le processus de mise en place du crédit au PADME.
Toutefois le crédit mis en place doit faire l'objet d'un suivi
régulier.
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