Conclusion partielle
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Une stratégie marketing vient d'être
proposée au Centre de Documentation Numérique du CILSS. Notre
étude a ébauché des pistes des réflexions qui
peuvent paraître quelque fois subjectifs. Il appartient aux responsables
du métier de savoir les parfaire.
CONCLUSION GENERALE
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Au terme de cette étude portant sur l'accès aux
services d'information documentaires en ligne avec le cas précis du CDN
du CILSS, il ressort une conviction : celle de savoir qu'une chose est de
mettre la base de données documentaire en ligne et, une autre est de
procéder à son marketing pour sa promotion. En d'autres termes,
l'innovation rime avec le marketing comme le marketing lui-même rime avec
la qualité. C'est la qualité, rien que la qualité et
toujours la qualité qui doit faire l'obsession du PID.
En ce qui concerne le CDN du CILSS, nous nous sommes rendu
compte qu'elle est une très belle initiative de la part de ses
gestionnaires en ce sens qu'elle vient combler un manque et répond
à une exigence de l'heure : l'utilisation des TIC dans la gestion des
bibliothèques.
Cependant, l'arbre ne nous a pas caché la forêt.
A côté de cette initiative fort belle enviable, il y a ce fait que
le CDN n'est pas totalement connu par certains usagers potentiels à
savoir certains étudiants, ingénieurs, techniciens et
chercheurs.
Ainsi notre étude a eu pour mérite de :
y' informer cent cinquante (150) utilisateurs potentiels sur
l'existence du CDN du CILSS à travers notre enquête ;
y' verser les résultats de notre enquête dans
l'amélioration du contenu, de l'audience, de l'ergonomie et de la
présentation physique du CDN ;
y' proposer une stratégie marketing pour que le CDN
soit davantage connu et utilisé ;
y' proposer un coût pour cette stratégie
marketing dans le souci d'être pragmatique.
Tout bien considéré, soulignons que
malgré le caractère académique de ce travail, les
suggestions émanant du professeur et du maître de suivi, ainsi que
les conclusions du rapport, pourraient contribuer à une
amélioration significative de la prestation du Centre de Documentation
Numérique du CILSS. Elles pourraient, à tout le moins, constituer
des pistes de réflexion.
Des avantages ont certes été tirés dans
l'exécution de ce travail. Il s'agit principalement de
l'expérience acquise en matière d'évaluation, de
stratégie marketing des services d'information documentaire en ligne et
la mise en pratique des cours reçus auparavant. Pour cela, nous
suggérons que les dirigeants du
CILSS investissent des fonds en vue de concevoir un
service marketing capable de mener à bien les stratégies et les
plans marketing19 du Centre de Documentation
Numérique.
Des difficultés ont également été
rencontrées. Même si elles sont relatives, elles ne peuvent
être minimisées, elles méritent d'être
relevées. Il s'agit principalement du que fait que l'étude soit
réalisée dans le cadre d'un rapport avec les contraintes de temps
et les moyens limités que cela impose. Nonobstant ces
difficultés, il nous semble que l'essentiel a été
d'adopter une démarche de recherche et nous savons d'avance que nos
modestes résultats n'auront qu'une valeur toute relative.
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19 Idem. p.49
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