L'offre documentaire sur l'Internet est énorme. On y
découvre aujourd'hui des millions de bases de données. Il importe
alors pour chacun des promoteurs d'adopter une stratégie marketing qui
puisse conquérir le plus grand nombre des internautes et les
fidéliser.
Même si lors de la création d'un centre de
documentation numérique, son initiateur procède à son
référencement dans les moteurs de recherche et les annuaires les
plus connus (Google, Altavista, Voila, Yahoo...) pour le mettre à la
disposition des internautes, il faut noter que cette action est nettement
insuffisante.
Après donc la mise en ligne de la base de
données documentaire, suivie d'un temps d'observation et d'étude
diagnostique auprès des utilisateurs, les responsables du CDN
développent par moments des stratégies marketing pour sa
promotion auprès des utilisateurs. La responsable entend même
entreprendre une autre stratégie marketing courant 2011. C'est ainsi que
notre analyse peut constituer pour elle, une piste de réflexion.
Compte tenu donc des résultats auxquels nous sommes
parvenu, nous proposons de développer une stratégie marketing en
direction des groupes cibles auxquels est dédiée le Centre de
Documentation Numérique à savoir les ingénieurs, les
techniciens de l'agriculture, les étudiants, les enseignants, les
chercheurs oeuvrant
53
dans les domaines couverts par le CILSS. Fort de ce constat, nous
proposons de :
· produire et diffuser des dépliants et des
affiches en faveur des ingénieurs, des techniciens et des chercheurs
oeuvrant dans les domaines du CILSS et qui travaillent dans le secteur
privé ou public;
· organiser des journées d'information dans les
domaines couverts par le CILSS à partir du site du CILSS au profit des
enseignants et des étudiants du 1er, 2ème et du
3ème cycles en sciences de la terre, en géographie, en
génie rural et civil, en agronomie, en environnement... La plupart de
ces étudiants sont confrontés aux problèmes
d'identification et de la collecte des données pour la rédaction
de leurs mémoires de fins d'études. Pour que la participation
soit effective, nous proposons que ces journées d'information se
tiennent sur le Campus Universitaire de Ouagadougou sur une durée d'une
semaine. Ces journées doivent s'accompagner bien sûr de
distribution de dépliants et d'affiches.
A l'issue de l'exécution de ces deux phases, nous
suggérons de :
· conduire un audit marketing pour évaluer le
chemin parcouru et les résultats atteints. Ce serait l'occasion de
corriger les anomalies constatées avant d'étendre cette
stratégie marketing à d'autres groupes cibles tels que les
partenaires au développement, les Organisations Internationales, les
Organisations Non Gouvernementales à l'intérieur du pays comme
à l'extérieur ;
· diriger cette même stratégie marketing
vers les autres pays membres par le biais des CONACILSS.
L'innovation étant le plus souvent perçue comme
un ensemble d'initiatives et de pratiques conçues au plus près du
client et de ses besoins, et devant être mises en oeuvre de
manière simple et intuitive, par les collaborateurs, nous
proposons que :
· les responsables du CDN stimulent la demande en
proposant des offres nouvelles et en accélérant l'obsolescence
des produits existants. Toute chose qui leur permettra de prendre et de
reprendre la parole, de donner plus d'intérêt à la
communication marketing. Un nouveau produit donne de bons prétextes aux
commerciaux pour reprendre contact avec leur clientèle ou pour en
prospecter une nouvelle ;
· l'esprit marketing comme le souligne les
spécialistes s'accompagne de l'obsession de la qualité. Autrement
dit, marketing rime intrinsèquement avec la qualité des produits
mis à la disposition des usagers. Et nous ne doutons pas un seul instant
que les produits documentaires du CILSS soient de qualité.
