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Conclusion partielle
Au terme de ce chapitre consacré à
l'évaluation du CDN du CILSS, il ressort que :
> Le CDN a un contenu de qualité ;
> Il est fréquemment mis à jour ;
> Le temps de chargement des textes qu'il contient est
minimal ;
> Il est d'usage facile pour les usagers habituels ;
> Il est très utile pour les travaux de recherches
des utilisateurs. Et 62,80%
des utilisateurs disent qu'il est très utile pour
leurs recherches.
> Les raisons d'utilisation du CDN sont diverses ;
> Les utilisateurs souhaitent davantage voir les
thèmes sur les inondations et
les changements climatiques parce que d'actualité ;
> Tous les utilisateurs apprécient positivement le
CDN ;
Chapitre 3 : Proposition d'une stratégie
marketing au
Centre de Documentation Numérique du CILSS
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Avant toute analyse, il importe de rappeler qu'aucune oeuvre
humaine n'est parfaite. Notre intention n'est pas de formuler des critiques
malsaines à l'encontre de la base de données numérique du
CILSS. Loin s'en faut ! Nous n'avons pas non plus l'intention de dresser les
imperfections du Centre de Documentation Numérique d'une organisation
qui a fait ses preuves dans le temps et dans l'espace. Il s'agit plutôt
pour nous d'apporter nos propos, notre modeste contribution pour une meilleure
prestation de la base de données numérique du CILSS.
I. Les changements à apporter au Centre de
Documentation numérique du CILSS
Comme souligné in supra, aucune entreprise quelle que
soit sa taille et sa prospérité, ne peut prétendre
satisfaire totalement sa clientèle. Il existe toujours des domaines
à améliorer malgré les efforts fournis. Les critiques et
suggestions deviennent alors pour elle des moteurs d'une quête
perpétuelle de l'excellence afin de corriger les imperfections pour la
satisfaction du plus grand nombre de clients ou usagers. C'est ce qui nous
motive à suggérer ces changements.
A. Au niveau de la page d'accueil
La page d'accueil du CDN est certes aérée mais
elle mérite d'être revue pour la rendre plus attrayante.
Concrètement, en plus de la présentation du Centre de
documentation numérique, nous proposons :
? Un lien portant sur la liste des nouvelles acquisitions et
parutions. Ce qui permettra à ceux qui ne sont pas inscrits pour
recevoir mensuellement les nouvelles acquisitions de rentrer en possession de
ces documents numériques. Le principe d'inscription étant
d'inciter les utilisateurs à s'intéresser aux activités
connexes du CILSS dont l'inscription s'avère un passage obligé
pour tout lecteur ;
? Un lien portant sur les actualités sur le centre.
Nous trouverons cela important car c'est une manière sensible de
promouvoir le centre. On pourrait par
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exemple inscrire dans ce lien les activités
menées par le Centre de Documentation en matière de diffusion
d'information. ;
? Un lien sur les informations pratiques au niveau des
utilisateurs. Nous avons comme exemple le guide de recherche, les conditions
d'accès au centre de documentation et à la base de données
numérique. Il y a également les heures d'ouverture qui peuvent
être mises sur la page d'accueil. Puisque tous les documents ne sont pas
en ligne, connaître les heures d'ouverture et de fermeture permettra aux
usagers nationaux comme internationaux qui ne trouvent pas leur compte dans la
base de données numérique de faire le déplacement au CILSS
pour rentrer en possession des documents physiques ;
? Un lien portant sur la dernière mise à jour
de la base de données numérique. Cela permet aux utilisateurs
d'avoir plus de confiance en la base de données et de mesurer le souci
qu'accorde le personnel de la bibliothèque à la base de
données numérique.
Pour cela, il faudra revoir la longueur du texte de la
présentation du centre de documentation numérique pour gagner en
espace si toutefois on devrait inclure les changements suggérés.
La couleur verte, symbole de la verdure et celle bleue claire, symbole de l'eau
sont à garder. Cependant, nous proposons que le fond d'écran du
texte soit en couleur brun claire, symbole du désert et du sable. Tout
cela nécessite à n'en point douter du temps et des moyens.
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