L'accès aux services d'information en ligne: de l'innovation à l'usage: cas du centre de documentation numérique du Comité Inter-états de Lutte contre la Sécheresse dans le Sahel (CILSS )

4. Bibliothèque numérique et ses cousines

«La bibliothèque électronique », souvent employée dans le texte, sera considérée comme synonyme de « bibliothèque numérique ». Il en est également de la bibliothèque virtuelle à la différence qu'une bibliothèque virtuelle ne gère pas une collection mais seulement l'accès à une collection. Contrairement aux bibliothèques numériques, elle introduit des documents numériques déjà existants en ligne, ou

⁶ Dayan, A. ; et al.-Manuel de gestion, vol.1.- Paris : Elipses Ed. Marketing Sa, 1999.-p.242

⁷ http://fr.wikipedia.org/wiki/MySQL consulté le 27 septembre 2010 à 14h10mn

⁸ http://fr.wikipedia.org/wiki/MySQL consulté le 27 septembre 2010 à 14h18mn

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existants indépendamment, en fournissant par exemple des liens hypertextes vers des sites ou des ressources. Internet est donc la bibliothèque virtuelle par excellence, mais peuvent aussi être classés dans cette catégorie, les moteurs de recherche, ou les annuaires de sites.

Quant au terme « bibliothèque hybride », il désigne de manière générale la complémentarité entre les bibliothèques traditionnelles et les services fondés sur les technologies de l'information et de la communication, sur les technologies numériques. La bibliothèque hybride peut être considérée comme la bibliothèque moderne, joignant documents imprimés et documents numériques. Certains la considèrent comme l'alliance entre une bibliothèque numérique et une bibliothèque traditionnelle, guidant le public dans ses recherches de documents numériques et l'informant sur l'organisation et le fonctionnement de la bibliothèque traditionnelle. Les services traditionnels et les services numériques fonctionnent alors de manière complémentaire. D'autres définissent simplement la bibliothèque hybride comme la combinaison du papier et du numérique. Si la définition est encore largement discutée, la bibliothèque hybride est unanimement reconnue comme la bibliothèque du futur, participant à la diffusion du savoir des bibliothèques, en intégrant et utilisant les nouvelles possibilités apportées par les technologies de l'information et de la communication (TIC).

5. Innovation

Il est difficile pour nous de donner une définition claire à l'innovation tant ce terme est très largement diffusé voire banalisé. Chacun en donne sa définition. De plus, comment imaginer qu'un processus aussi complexe ne nécessite pas plusieurs modes d'appréhensions. Toute chose qui montre que le pilotage de l'innovation réclame des approches multiples, des compétences spécialisées comme des approches interdisciplinaires. Pour mieux appréhender le concept d'innovation, il sied d'étudier les différents regards sur ce concept. Nous suivons Vincent Boly (2008) qui est reconnu comme un spécialiste en innovation⁹.

a. La vision de l'économiste

Schumpeter est l'un des premiers auteurs à avoir travaillé sur l'innovation. Selon lui, elle représente le véritable moteur de l'économiste de type capitaliste. Pour ce

⁹ Boly, Vincent. - Ingénierie de l'innovation : organisation et méthodologies des entreprises. - 2^ème édition revue et augmentée. - Paris : Lavoisier, 2008

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faire, il distingue l'invention de l'innovation. L'invention est une découverte technique, l'innovation concerne l'industrialisation d'un nouvel objet. Dans ce sens, l'innovation peut être considérée comme la mise en marché réussie d'un produit, procédé ou service nouveau.

Dans ce sens, l'innovation rime avec :

V' succès : c'est-à-dire pérennité économique ;

V' utilisation par des clients : le produit est lancé sur un marché pour être acheté puis intégré dans d'autres produits industriels ou pour être consommé ;

V' création de valeur : l'innovation peut permettre des gains financiers mais aussi conduire à des atouts stratégiques complémentaires, offrir aux clients de nouvelles fonctionnalités et ouvrir de nouvelles voies de développement ;

V' différence totale ou partielle avec des produits préalablement existants.

b. La vision opératoire

De nombreux auteurs (groupe de recherche PRIMECA par exemple) étudient l'innovation sous la forme d'un processus de transformation d'une idée en objet nouveau. Ce cheminement est constitué d'étapes successives, chacune conduisant à l'élaboration d'un élément indispensable à la réalisation de l'objet final.

c. La vision du cogniticien

Alter propose une interprétation originale de l'innovation : il la considère comme une capacité à transgresser des règles établies. Au-delà de la notion de nouveauté (introduire quelque chose de neuf ou inconnu dans un ensemble établi) il s'agit d'une rupture avec des méthodes de productions, des modes de raisonnement, des organisations, et, l'adoption (ou l'expérimentation) d'une nouvelle pratique. Bienaymé confirme que les entreprises qui innovent, modifient leur manière de concevoir et de fabriquer leurs produits.

e. La vision du sociologue

Alter a étudié l'innovation en considérant les jeux de pouvoir des acteurs concernés. Selon cet auteur, on peut identifier trois phases d'évolution d'une innovation :

V' l'incitation : les directions sont seules porteuses de l'innovation ; les innovateurs ne voient encore pas comment tirer parti de ce changement ; les

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légalistes résistent car il y a bouleversement de l'ordre établi ;

y' l'appropriation : les innovateurs deviennent les pilotes du projet, la direction les laisse faire et les légalistes renforcent leur résistance ;

y' l'institutionnalisation : les directions reprennent en main la gestion de l'innovation à l'issue du projet, avec l'appui des légalistes qui vont redéfinir de nouvelles règles d'organisation sur la base des avancées obtenues.

f. La vision du biologiste

En biologie, trois états fondamentaux sont définis :

y' la survie : qui est un maintien de l'organisme vivant dans une forme donnée se traduisant souvent par un état végétatif ;

y' la croissance : qui est une progression des dimensions de toutes ou partie des éléments constitutifs de l'organisme ;

y' le développement : qui correspond à l'acquisition d'une ou plusieurs fonctions pour l'organisation.

De ce fait, on émettra l'hypothèse selon laquelle l'innovation est une forme de développement des systèmes industriels. Mais la vision qui intéresse notre analyse est celle de l'économiste qui considère l'innovation comme la mise en marché réussie d'un produit, procédé ou service nouveau. Ce qui fait appel forcément au succès, à l'utilisation par les clients, à la création de valeur et à différence totale ou partielle avec des produits préalablement existants