La politique de distribution de farine de froment dans la ville de Matadi en RDC

CHAPITRE I : GENERALITES CONCEPTUELLES

Le premier chapitre de notre travail nous permettra d'éclaircir quelques concepts de base à travers lesquels nous fondons l'ensemble de nos raisonnements.

Ainsi donc notre premier chapitre sera structuré en trois sections, à savoir : le produit, la distribution et le marché.

Section I : LE PRODUIT

I.1 Définition du produit

On peut définir un produit comme un ensemble de service, des donnes symboliques, permettant d'apporter des satisfactions ou des avantages à l'acheteur ou à l'utilisateur ou encore comme toute entité^2(*) pouvant donner une réponse à un besoin, genre une satisfaction fournir une solution à la recherche du bien-être ou du mieux- être du consommateur.

Le produit peut encore se défini comme toute chose offerte sur le marché pour être remarquée, acquise, utilisée ou service, des endroits, des personnes, des organisations et des idées.^3(*)

La notion de produit ne se limite pas aux seuls objets physiques, l'élément clé du produit est le service qu'il rend. Un bien physique n'est qu'un moyen de donner une apparence physique à un service. C'est ce qui fait dire à ch. REVSON, directeur de REVLON ; « A l'usine, nous vendons de l'espoir » . En effet, on n'achète pas un tube de rouge à lèvres pour le contenu du tube mais on achète la beauté qu'il procure. De ce fait ;

· Le choix de l'acheteur ou du consommateur porte moins sur le « bien » lui-même que sur la solution qu'il est susceptible de fournir ;

· Des biens ou des « produit » différents peuvent répondre à un même besoin ou problèmes donnés. Il existe des produits de substituions

· Un même « produit » peut satisfaire des besoins différents et trouver des applications et des usages différents

· Tout « produit » ou « service » est un panier d'attributions et de caractéristiques qui dans leur ensemble répondent à une utilité fonctionnelle de base ;

· L'entreprise productrice ou distributrice ne vend pas seulement des « produit »... elle vend aussi et surtout des « symboles » et des « fonctions» répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs (consommateurs)

Afin de distinguer les produits des services, quatre critères peuvent être utilise :

- est-ce tangible ?

- est-ce stockable ?

- est-ce standard ?

- le consommateur participe-t-il à sa formation ou à sa distribution ?

On appelle produit tout ce qui peut être offert sur le marché de façon à y satisfaire un besoin²

La notion de produit fait spontanément penser à des biens tangibles : une automobile, une paire de chaussures ou livre ; mais elle intègre également les services (transport etc.

* ² MARC VANDERCAMMEN,M ,MARKETING, l'essentiel pour comprendre, décider, agir, éd. Deboeck, Bruxelles,2002,p226

* ³ YVON VALSECHI, cours complet de marketing, 2^e éd.., Bruxelles, 2011,p328