I.3. Moyens
Pour fonctionner, ce service a besoin de moyens
matériels, financiers et humains.
a) Moyens matériels
Dans l'ensemble, la structure de service commercial et
marketing dispose de :
- cinq locaux servant des bureaux, que se soit au
bâtiment administratif qu'à l'usine et au site de vente ;
- un dépôt de stockage ;
- des outils de travail : ordinateurs, calculatrices,
etc.
- les mobiliers de bureau : tables, chaises,
étagères, etc.
- autres matériels : climatiseurs, ventilateurs,
etc.
Tous ces équipements et mobiliers servent à
faciliter le travail, à le rendre performant et assurent sur une bonne
rentabilité et une plus grande productivité.
b) Moyens financiers
Le service commercial et marketing ne dispose pas d'un budget
de charge d'exploitation. Par contre, il génère des sommes
énormes en terme de chiffre d'affaires évalué à
plus de 16.000.000 $ par an.
En plus de tous les moyens énoncés ci avant, il
y a lieu de signaler que la MIDEMA utilise le logiciel de
« NAVISION » pour lui faciliter la saisie et le traitement
de tous les achats effectués par les clients auprès de la
MIDEMA.
c) Moyens humains
Dans la structure de service commercial et marketing on
trouve les travailleurs de plusieurs catégories, sexe, âge et
niveau d'instruction.
Tableau n°1 : Effectif du personnel du
Service Commercial et Marketing
|
Sexe
Catégories
|
Hommes
|
Femmes
|
TOTAL
|
|
Cadres de Direction
|
1
|
5,3
|
-
|
-
|
1
|
5,3
|
|
Cadres de collaboration
|
3
|
15,8
|
1
|
5,3
|
4
|
21,0
|
|
Agents de maîtrise
|
6
|
31,8
|
-
|
-
|
6
|
31,8
|
|
Agents d'exécution
|
8
|
42,1
|
-
|
-
|
8
|
42,1
|
|
T O T A L
|
18
|
94,7
|
1
|
5,3
|
19
|
100
|
Source : MIDEMA, Sce commercial et
marketing
Commentaire
Le personnel qui oeuvre dans le service commercial et
marketing de la MIDEMA sont pour la plupart des hommes. En effet, il n'y a
qu'une seule femme, qui représente 5,3 %.
Mais il est plus important de signaler que la grande partie du
personnel est constituée des agents d'exécution,
représentant 8 agents sur 19 qui représente 42,1 % alors qu'il y
a 6 agents de maîtrise représentant 31,8 %. 4 agents de cadre
représentent 21 % et seul directeur, soit 5,3 %.
I.4. Objectif
L'objectif du service commercial et marketing est de :
- se rapprocher le plus près possible des
clients ;
- faire connaître les produits aux
consommateurs ;
- Faciliter l'accès au produit.
Les objectifs de ce service l'obligent à
catégoriser les clients et à répartir les ventes selon les
quotas préétablis.
I.4.1. Catégorie des clients
a. Clients boulangers
b. Clients dépositaires
Parmi ces clients, il y a les gros clients et il y a les
petits clients. Il y a des occasionnelle et il y a les fidèles.
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