DEDICACE
A notre regretté mère MUTEZINKA Gaudence qui nous a
quitté avant la réalisation de ce travail scientifique ;
A nos parents NZEYIMANA Aloys et Madame MUKARUKAKA
Benoîte, pour votre amour, votre soutient morale que
matériel ;
A mon grand frère SINAYITUTSE
Côme
A nos petits frères NGENDAHAYO Ernest, HABYARIMANA
Alphonse ;
KAYIJUKA Adolphe ;
A nos petites soeurs KANTARAMA Cécile Blandine et
MUKAGATERA Collette pour votre patience et votre dévouement pendant le
long parcours de mes études;
A nos familles ;
A nos connaissances et à tous ceux qui nous sont
chers;
NTIYOBERWUWAYO Ernest
REMERCIEMENTS
Le présent travail qui marque la fin de nos études
universitaires est le fruit de collaboration, sous diverses formes, de
plusieurs personnes à qui nous adressons l'expression de notre profonde
gratitude.
De prime abord, nous rendons grâce à notre Dieu
Tout-puissant, source de vie et de tout projet, pour tant de miracles qu'il ne
cesse de produire, qu'il soit pleinement remercié.
Nous tenons à remercier le Directeur Général
en la personne du Révérend Pasteur MUKEBA SHAMBUYI et tout le
corps professoral de l'Institut Supérieur d'Etudes Commerciales et
Financières de Bukavu, ISECOF en sigle, pour la formation pertinente et
leur dévouement durant nos études universitaires.
Nous sommes particulièrement reconnaissant à notre
Directeur, Chef de Travaux LUENI NDALE MIBULA, qui malgré ses multiples
obligations a accepté d'assurer la direction de ce mémoire, ses
conseils et observations très pertinentes nous ont été
d'une grande valeur. Nos remerciements à Monsieur KUBWIMANA Bernardin,
le secrétaire exécutif de l'ASSAR, pour son soutien tant moral
que matériel.
Nos remerciements vont également à Madame
MUKANDUNGUTSE Vestine, le Responsable d'Agence de la SONARWA, succursale de
RUSIZI, mes parents, mes frères et soeurs, sans oublier mes
collègues de travail, particulièrement Monsieur RWAMAKUBA
Narcisse, pour nous avoir soutenus et encouragés à poursuivre nos
études universitaires.
Enfin, nous remercions toute personne qui, de près ou de
loin a contribué à la réalisation de ce mémoire.
Que tout le monde trouve ici l'expression de notre profonde
gratitude.
NTIYOBERWUWAYO Ernest
SIGLES
ET ABREVIATIONS
AP/VIE : Assurance
des Personnes et Vie
BACAR : Banque
Commerciale Africaine au Rwanda
BANCOR : Banque
à la Confiance d'Or
BCDI : Banque
Commerciale de Développement et d'Industries
BCR : Banque
Commerciale du Rwanda
BK : Banque de
Kigali
BNR : Banque Nationale du
Rwanda
BRALIRWA : Brasserie et Limonaderie
du Rwanda
BRD : Banque
Rwandaise de Développement
COGEAR : Compagnie
Générale d'Assurance du Rwanda
COGEBANQUE : Compagnie
Générale des Banques
CORAR : Compagnie
Rwandaise d 'Assurance et de Réassurance
D.M.V.I : Dégâts
Matériels Vols et Incendies
F.G : Fonds de Garantie
Automobile
Frws : Francs rwandais
ISECOF : Institut
Supérieur d'Etudes Commerciales et Financières
MAGERWA : Magasins
Généraux du Rwanda
Mr : Monsieur
n° :
Numéro
OCIR : Office de
Café au Rwanda
ONATRACOM : Office Nationale de
Transport en commun
RAMA : La Rwandaise
d'assurance maladie
RD Congo :
République Démocratique du Congo
RRA : Rwanda
Revenue Authority
S.A :
Société Anonyme
SARL :
Société par Action à Responsabilité
Limitée
SCAR : Société
Congolaise d 'Assurance et de Réassurance
SONARWA : Société
Nouvelle d'Assurance du Rwanda
SORAS :
Société Rwandaise d'Assurance
Tél. :
Téléphone
TVA : Taxe sur
Valeur Ajoutée
UBPR :
Union des Banques Populaires du Rwanda
RC :
Responsabilité Civile
RWANDATEL : Rwanda
Télécommunications
% :
Pourcentage
MINECOFIN : Ministère de
finance et de la planification économique.
ULK :
Université Libre de Kigali
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