SOMMAIRE
DEDICACE.................................................................................i
REMERCIEMENTS......................................................................ii
LISTE DES
ANNEXES..................................................................iii
LISTE DES
ABREVIATIONS........................................................iv
AVANT
PROPOS.........................................................................v
INTRODUCTION
GENERALE...................................................1
CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE AFRILAND ET
DEROULEMENT DU
STAGE.....................................................3
SECTION I: PRESENTATION GENERALE DE AFRILAND FISRT
BANK.3
SECTION II: DEROULEMENT DU
STAGE......................................10
CHAPITRE II: PROBLEMATIQUE DE LA GESTION DE LA
RELATION CLIENT A AFRILAND FIRST BANK..........................30
SECTION I : EXPOSE DU
PROBLEME..........................................30
SECTION II : IMPLICATION DE LA PROBLEMATIQUE DE LA
RELATION CLIENT
..................................................................43
CHAPITRE III : SOLUTIONS, FAISABILITES ET IMPACTS
DES SOLUTIONS
PROPOSEES.........................................................43
SECTION I : SOLUTIONS ET
FAISABILITES.................................43
SECTION II : IMPACTS DES SOLUTIONS SUR LA PERFORMANCE ET
LE FONCTIONNEMENT DE LA BANQUE.......................................48
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