L'impact de la politique marketing de Canalsat à Brazzaville.

Paragraphe 2 : La demande des produits CANALSAT

La demande se compose de toutes les personnes qui exercent une action dans l'acquisition du produit : consommateurs utilisateurs, consommateurs acheteurs, prescripteurs. Mais la demande ne se limite pas aux clients actuels de l'entreprise ; elle inclut également les clients potentiels :

· les clients de la concurrence,

· les non consommateurs relatifs (qui ne consomment pas encore mais sont susceptibles de le faire)

La demande se mesure grâce à différents indicateurs :

· La demande en volume : quantité moyenne achetée par personne X nombre d'acheteurs

· La demande en valeur : prix d'un produit X quantités totales achetées

· Le taux de pénétration : nombre de produits en service X 100) / marché potentiel du produit

· Le taux d'équipement : nombre de produits en service X 100 / ensemble des consommateurs potentiels

· Le taux de renouvellement : quantité des achats de renouvellement X 100 / ensemble des achats

· Le parc : nombre de biens en service à une période donnée

La demande des produits CANALSAT correspond à l'analyse des consommateurs des bouquets satellitaires. Cette analyse a permis de comprendre ce qui pousse la population à préférer la consommation de ces produits à d'autres produits.

A. Les différents profils des clients de CANALSAT

Outre les ménages, l'entreprise CANALSAT a comme clients les bars et les restaurants ainsi que les hôtels. Ces clients ont des abonnements différents c'est-à-dire qu'ils n'ont pas les mêmes formules que les particuliers.

1. Les bars/ restaurants

L'abonnement grand public est strictement réservé à un usage privé. Pour les établissements tels que les cafés, bars, restaurants qui souhaitent diffuser les programme de CANALSAT, un abonnement spécifique à été créé.

Les tarifs^23(*) tiennent compte du nombre de téléspectateurs potentiel (plus important dans un café, bar ou un restaurant que dans un foyer). Et par conséquent, le montant des droits à reverser aux chaînes est plus élevé. Cependant les programmes permettent de créer du trafic et donc d'augmenter la clientèle. De plus le coût de l'abonnement est rapidement rentabilisé.

Exemple:

· Le tarif moyen d'une consommation : 1000 FCFA

· Coût de l'abonnement : 34 000 FCFA/mois

· 34 000/1000=34 consommations
L'abonnement est amorti en un soir de match

Il y a 37 chaînes qui ont été sélectionnées, dont le meilleur des chaînes musicales, sportives et d'informations afin de répondre au mieux aux attentes de tous clients et faire en sorte qu'ils se sentent bien.

Les bars/restaurants ont deux possibilités qui leur sont offertes. Quand le client possède son matériel c'est-à-dire décodeur et antenne, il paye 81.000 FCFA le trimestre au lieu de 102.000FCFA soit 288.000 FCFA l'année.

Par contre, quand le client ne possède pas de matériel il doit payer pour l'abonnement et le kit matériel un montant de 112.400 le trimestre.

Cette image représente l'ancienne maquette qui était offerte aux clients possédant des bars/restaurants

Source : CANALSAT service marketing

Source : CANALSAT service marketing, nouvelle maquette des bars/restaurants

2. Les hôtels

Concernant les hôtels, les tarifs d'abonnement diffèrent de ceux des bars/restaurants. La taxation d'un hôtel dépend du nombre de chambres et du nombre de chaînes que le client possède. Les formules hôtels sont les suivantes :

· Formule Silver : Elle offre cinq chaînes à 2000 FCFA par chambre et par mois

· Formule Gold : Jusqu'à huit chaînes à 4950 FCFA par chambre et par mois

· Formule Platinium : Cette formule offre jusqu'à treize (13) chaînes à 6200 FCFA par chambres et par mois

· A la carte : l'hôtel fait le choix de ces chaînes, et les prix varient selon les chaînes et le nombre de chambres

* ²³ www.canalplus-afrique.com