C. Analyse de l'environnement
Une entreprise évolue avec ses fournisseurs, ses
intermédiaires, ses clients, ses concurrents et ses publics dans le
contexte global d'une société. Les structures de cette
société ont un impact profond sur l'entreprise, mais celle-ci n'a
guère d'emprise sur elles. Ce sont des facteurs " incontrôlables "
auxquels l'entreprise doit s'adapter. On peut regrouper les forces du
macro-environnement autour de 4 principales dimensions :
- L'environnement démographique : La
population est la source des marchés de l'entreprise. CANALSAT se doit
de connaître l'environnement démographique afin d'adapter ses
offres.
- L'environnement économique : Un
marché ne se définit pas seulement par sa population, mais
également par son pouvoir d'achat. Celui-ci est fonction du revenu, des
prix, de l'épargne et du crédit. Concernant les prix des produits
CANALSAT, ils sont fixés en fonction du niveau de revenu moyen, ce qui
fait que l'aspect économique est donc un avantage pour le marché
des bouquets satellitaires
- L'environnement naturel : À partir
des années 60, on a commencé à s'inquiéter de
l'impact de l'activité industrielle sur le cadre naturel.
- L'environnement politico-légal : Une
entreprise ne peut que s'installer dans un pays où la loi est applicable
et n'ayant pas de menace en terme de guerre, attentat etc. CANALSAT a su faire
une étude avant de pouvoir mettre son produit sur le marché
Congolais.
Analyser l'environnement de l'entreprise, revient à
connaitre d'une part, son environnement interne en analysant ses forces et
faiblesses, et d'autre part, maitriser son environnement externe. L'entreprise
en étudiant cet environnement, lui permettra de connaitre les menaces
qui se présentent à elle et saisir les opportunités.
1. Environnement interne
L'analyse de l'environnement interne est une
nécessité absolue pour une entreprise qui voudrait évoluer
et ne pas être surprise par ses concurrents. En effet, l'entreprise,
CANALSAT doit connaitre ses forces c'est-à-dire quelles sont ses atouts
et quelles sont les stratégies qui ont permis que CANALSAT ait une
grande part de marché.
Les forces de CANALSAT sont d'une part sa situation de leader,
le fait qu'elle soit leader sur le marché des offres satellitaires lui
confère une force, d'autres part ses forces sont ses offres pouvant
satisfaire chaque catégorie sociale. Des chaînes avec des
thématiques permettant à chaque abonné de pouvoir suivre
le programme de son choix comme : cinéma, sport, fiction,
musique...
Nous pouvons analyser et présenter quelques faiblesses
de CANALSAT :
- Cryptage des chaînes lors des intempéries
(pluies, vent violent, excès de chaleur...)
- Disparition de certaines chaînes sans doute due au
signal.
2. Environnement externe
L'analyse de l'environnement externe consiste pour
l'entreprise à connaitre les menaces et les opportunités.
L'entreprise doit surveiller en permanence son environnement car, d'une part,
elle s'intègre dans cet environnement et, d'autre part, elle agit sur ce
même environnement.
L'entreprise doit surveiller de manière permanente
l'évolution des marchés des bouquets satellitaires, CANALSAT doit
avoir les informations sur la concurrence, connaître leur produits, les
politiques que les concurrents appliquent afin de ne pas être surpris.
Pour CANALSAT son principal concurrent est MOSAÏQ TV qui
offre les mêmes produits à des prix bas et des bouquets allant de
13 à 24 chaînes.
Il s'agit également d'identifier les risques de «
cassures » technologiques (apparition d'innovations majeures) ou
structurelles (nouveaux lobbies, nouvelle réglementation, Cette
surveillance (ou veille) se fait à l'aide des SIM (Systèmes
d'Information Marketing)
D'une manière générale, l'environnement
est à la source d'un certain nombre de contraintes pour l'entreprise.
Ces contraintes peuvent être externes ou résulter de
phénomènes économiques et sociologiques.
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