III.2.2.2 LES SERVICES RENDUS AU POINT D'ECOUTE
Le premier service que le Point d'écoute rend aux
usagers c'est l'écoute. L'usager qui peut être la victime de
violence, un proche ou même un auteur de violence est d'abord reçu
et écouté. Cette écoute est importante car elle
déterminera l'orientation et le suivi à donner au cas.Selon le
cas traité le Point d'écoute apporte une assistance
médicale si nécessaire. S'il s'agit de violence physique par
exemple après avoir écouté la femme, elle est
assistée et orientée vers des structures sanitaires pour faire
les premiers soins et notamment établir un certificat médical.
Le Point d'écoute joue un grand rôle de
médiateur surtout avec les de cas de conflits (disputes, bagarres,
divorces etc.). Cette médiation comme le reconnaît la responsable
du point d'écoute, fait que beaucoup de cas ne sont pas amenés en
justice. Cette option consiste à convoquer l'auteur de la violence au
Point d'écoute et à essayer de trouver un consensus entre les
deux parties. L'accompagnement des victimes de violence fait aussi partie des
services qui font que beaucoup de femmes fréquentent le centre. En effet
si la tentative de médiation échoue, la femme violentée
bénéficie d'une orientation vers la police ou la gendarmerie pour
porter plainte contre son agresseur. Cet accompagnement se poursuit au tribunal
s'il ya un procès et tout au long de l'affaire.Le suivi des victimes se
faitaprès le tribunal et elles suivent un processus de
réhabilitation. Elles ont parfois accès à des financements
grâce au point d'écoute pour les aider à se
réinsérer dans le tissu économique et social.
III.2.2.3. LES REALISATIONS DU POINT D'ECOUTE
Le Point d'écoute a élaboré des
activités de prévention des violences faites aux femmes
grâce à l'appui de partenaires techniques et financiers.
Beaucoup de campagnes d'informations et de sensibilisation ont
été organisées avec l'appui des para-juristes.Des
campagnes de plaidoyer et de lobbying en cas de violences ou de violations
flagrantes des droits de la femme ont aussi été menées.
Le pointa réussi à développer un
réseau de partenariat : local, sud - sud et nord -
sud avec des visites d'échanges, stages, festivals culturels,
tourisme alternatif, camp de vacances.
Entre autres, il faut citer les réalisations avec le
RADI qui inspirent l'excellence dans la fourniture de services juridiques et
l'accompagnement des victimes. Avec les efforts conjugués du Point
d'écoute de l'APROFES et du Centre d'information juridique du RADI des
constats de taille méritent d'être cités, il s'agit durecul
de l'impunité, de l'accroissement du niveau d'information des Femmes sur
leurs Droits et Devoirs et de l'acquisition de réflexe d'alerte et de
défense en cas de violence.
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