Section 2 : SERVICES DE TRAITEMENT DES
DOSSIERS
Différents acteurs et leur rôle dans
l'étude du dossier
Il existe 2 types d'acteurs :
1. Acteur externe à la
SGBCI
il s'agit du client commerciale - CLICOM. Il s'agit de la
personne physique (entrepreneur individuel) ou morale, titulaire du compte
commercial, qui sollicite la banque (par l'intermédiaire d'un
représentant) pour l'attribution d'un crédit commercial.
2. Acteurs internes à la
SGBCI
- Le conseiller de clientèle CLICOM : il
reçoit le client et identifie ses besoins en matière de
financement ; le cas échéant il se fait assister de son
responsable marché.
- Le responsable de la cellule banque étude :
il se charge, après enregistrement, de confier le dossier du client
à un rédacteur.
- Le rédacteur de la cellule banque
étude : il procède au retraitement des documents
comptables et financiers. Il a en charge le montage des dossiers de
crédits.
- Le responsable de marché (grandes entreprise-GE-
ou petites et moyennes entreprises-PME- ou clientèle professionnelle et
très petites entreprises-CLIPRO/TPE- : il analyse le dossier de
crédit et donne son avis.
- Le directeur commerciale entreprise (DCE) :
étudie et donne son avis sur le dossier de crédit.
- L'agent de service contrôle des risques
(SCR) : il analyse et évalue les risques supportés par
la clientèle commerciale et donne son avis.
- Le Directeur Générale (DG) : il
décide de l'octroi ou du refus du crédit en fonction de sa limite
décisionnelle ou émet un avis favorable (dossier HLAD).
- Les Banques Hors France Métropolitaine (BHFM) ou
LIGNES DE METIER : ils se chargent de la validation du dossier de
crédit au-delà des limites décisionnelles
conférées au directeur général.
- L'agent de la cellule garantie : il se charge de
recueillir les informations nécessaires pour la prise et la saisie des
garanties.
- L'agent de la cellule crédit-bail : il se
charge de la mise en place effective du crédit-bail et de l'insertion
des garanties prises dans le contrat.
- L'agent de la cellule banque gestion : il
procède à la mise en place effective du crédit
après vérification de la proposition de crédit
· Service banque
centralisé
Il y a de cela 1 an, le service banque centralisé
à changer de dénomination pour devenir le SERVICE BANQUE ETUDE et
est placé sous la tutelle de la Direction de la Clientèle
Entreprise (DCE).
Ce service est composé uniquement de rédacteurs
repartis en 3 secteurs :
- Le secteur des grandes entreprises
- Le secteur des petites et moyennes entreprises
- Le secteur professionnel
Ces 3 secteurs disposent chacun d'un responsable, qui est
chargé de coordonné et suivre l'évolution des dossiers des
clients. Les rédacteurs de leur coté travail en binôme avec
le conseiller clientèle.
Ce dernier en contact permanent avec le client est
chargé de gérer son compte et éventuellement recevoir les
doléances du client, notamment en ce qui concerne les demandes de
crédit et autres informations bancaires susceptible de l'aider.
Les rédacteurs sont chargés de monter les
dossiers de crédits du client. Ils sont sous la tutelle de la direction
commerciale
| 
