3- Contenu du questionnaire
La première partie de notre questionnaire (voir annexe)
est consacré à l'identification des entreprises
enquêtées en ce qui concerne le raison social, leur
activité, leur date de création, ainsi que leur chiffre d'affaire
et leur capital social.
Dans un deuxième point en essaie de dégager les
pratiques de management de la qualité dans ces entreprises, concernant
la signification, le service qui l'occupe et leurs outils utilisés ainsi
que les différents normes obtenues.
La troisième partie de ce questionnaire est
destiné à mesurer la performance de ce système dans les
pratiques de ces entreprises sur différents points que soit
économiques, commerciaux, sociales et sociétales et aussi
connaitre le rôle des pouvoirs publics dans la promotion de la
qualité de ces entreprises.
4-
Constitution de l'échantillon
L'échantillon doit être représentatif
c'est-à-dire doit refléter dans sa structure la diversité
réelle de la population de base.
Les critères de choix de l'échantillon ont
été effectuées d'une manière à ce que toutes
les entreprises qui constituent ce dernier, opèrent dans le secteur de
l'industrie en général et se concentre essentiellement dans la
zone industrielle Sidi BOUZEKRI.
Le point commun entre ces entreprises
enquêtées ; c'est qu'elles sont toutes de petite et moyenne
taille.
5-
Lancement de l'enquête sur le terrain
Cette étape de l'enquête consiste à la
disposition du questionnaire auprès des différentes entreprises
qui constituent la population de base dans notre cas, qui au nombre 15
sociétés industrielles sur lesquelles on a distribué au
cours de moi mai, seulement 3 entreprises ont répondu favorablement.
Durant notre enquête, nous avons rencontré des
difficultés lors de la collecte des données concernant les
entreprises qui ont refusées de nous aider au remplissage du
questionnaire sous prétexte que le directeur n'est pas disponible et la
peur de l'utilisation des informations pour des fins fiscal. Ce qui nous a
imposé une limitation du terrain d'enquête.
Donc la présentation de terrain d'enquête va
être concentrée seulement sur l'étude de 3 entreprises.
6-
Champ d'enquête
Notre échantillon se compose de trois entreprises
situées à la zone industrielle SIDI BOUZEKRI a savoir :
· SORIMAC : la vente de matériaux de
construction ;
· ELFILALI de bétons et métal :
fabrication et vente de matériaux de construction;
· CASBAH Confection : confection de
vêtements.
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